React to feedback: "Éppen csak az egész mondat értelmét megváltoztató szót hagyta ki, mégpedig azt hogy "folyamatosan". Egyetlen járatot sem indítunk el "nem működő" klímával. Igyekszünk minden utasunknak a kedvére tenni, de ez nem egyszerű dolog, mivel a komfortérzet személyfüggő. Akad, akinek a klíma mellett is túl melege van, más a túl hidegre, vagy huzatra panaszkodik. Mivel ez egy társas utazási forma, eleve feltételez az utasok részéről egymás iránt egy bizonyos toleranciát. "

React to feedback: "Foglaláskor az adatlapunkon láthatta, hogy kisállatok szállítását vállaljuk. Ennek ismeretében foglalta le nálunk az útját, miért kellett volna erről külön tájékoztatnunk? Amikor pl. bemegy egy helyiségbe, melynek az ajtaján jól látható tábla jelzi, hogy tilos a dohányzás, talán azt várja, hogy a bent ülök fogadják azzal, hogy ne gyújtson rá? Az meg, hogy minimális felár ellenében szállítjuk házig az utasokat - gondolom - természetes. Személyszállítással foglalkozó cég vagyunk, menetrenddel, fix útvonallal, de természetesen vállalunk olyan kitérőket, amivel a többi utas menetrend szerinti érkezését még biztosítani tudjuk. A kitérő nagysága (időben és km-ben) szerint kérünk felárat, amit az utassal a TELEFONOS EGYEZTETÉSKOR MEGBESZÉLÜNK! Megdöbbentő, hogy EZEK UTÁN azt írja: " Egyik dologgal sem lett volna gondom, de velemenyem szerint ilyen es hasonlo dolgokrol nem art elore ertesiteni az utast." Ugyan milyen formában várja a "kedves" utas az értesítést? A telefonon történő tájékoztatás nem megfelelő? Bőven lett volna lehetősége lemondani az utat, ha nem tartotta megfelelőnek az árat, bár azt írja: "Egyik dologgal sem lett volna gondom...". Ezek után a vélemény a tényleges útról: "Ezeket leszamitva az ut rendben volt, udvarias, jo soforokkel." Szóval erre adott semleges értékelést... Köszönjük, viszont kívánjuk. "

React to feedback: "Azért ad semleges értékelést, mert neki vannak magával problémái? Arról mi nem tehetünk, ha valakinek rossz a kedve. Az utasok szórakoztatása nem tartozik a feladataink közé. "

React to feedback: "VÁLASZUNK: Mi nem tisztességes? Az, hogy nem vállalunk ingyen kitérőket? Az adott árak a beszállási helyre vonatkoznak. Azt nem gondolhatja senki komolyan, hogy tüntessük fel az út körüli összes lehetséges kitérőt árakkal. Amennyiben az utas máshol szeretne beszállni, úgy - km függvényében - felárat számolunk fel. Jelen esetben 20 km-es kitérőt tettünk az ő kérésére, aminek a költségét a telefonos egyeztetéskor közöltük az utassal. Érdekes módon akkor ezt nem tartotta "tisztességtelen" ajánlatnak és igénybe is vette a szolgáltatást. Véleményem szerint az a több, mint tisztességtelen, hogy EZEK UTÁN semleges értékelést ad...
A késéssel kapcsolatban megjegyzem, hogy 1600 km-es táv megtételénél nem lehet percnyi pontossággal előre megmondani az érkezés időpontját, amit befolyásolhatnak a határon történő ellenőrzések, dugók, baleset miatt történő elterelések, időjárási viszonyok, és nem utolsó sorban az olyan - utasok által kért - kitérők, amit Ön is kért...
"

React to feedback: "Az utas foglaláskor még korrekt útitársnak tűnt, ezért az értékelése nagyon meglepett. Nem tudom, mit jelenthet, hogy a "körülményekhez képest", mert a járműveink (VW Crafter) a legkényelmesebb kisbuszok közé tartoznak. Egy 180 cm-es ember kényelmesen fel tud állni benne, az utasok csak hátul ülnek hárman, előtte kettes üléseken foglalnak helyet, a csomagtér tágas és a tisztaságra kimondottan ügyelünk. Az utasok igényeit igyekszünk maximálisan kielégíteni, ráadásul pont ő volt az, aki miatt beszállása után röviddel meg kellett állnunk, mert pénzt vett fel egy automatánál. Szerencsére az akkor vele együtt utazók ezt nem kifogásolták (sajnos ilyesmire is van példa, mert nem mindenki toleráns). Arra is lett volna lehetősége, hogy szóljon a sofőröknek, ha valami kifogásolnivalója van, de ezt sem tette meg. Ezek után úgy érzem, semmi nem indokolta az értékelését. Ezek ismeretében utazzanak együtt vele. "

React to feedback: "Úgy látszik, nincs egy önálló gondolata, mert csak bemásolta az előző értékelést a helyesírási hibákkal együtt. Neki is csak ezt válaszolhatom: Az Oszkáron a bemutatkozó felületünkre kattintva olvasható: "A HELYFOGLALÁS CSAK TELEFONOS EGYEZTETÉS ALAPJÁN ÉRVÉNYES! Kérjük minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon is a foglalás véglegesítése miatt. A nem fogadott hívásokat visszahívom. A legtöbb foglalás honlapunkról érkezik, ezért az itt (oszkar.com) feltüntetett férőhelyek tájékoztató jellegűek, eltérhetnek a tényleges utaslétszámtól. Ezért is fontos minden esetben a telefonos egyeztetés." Aki az itt leírtakat nem tudja értelmezni és ezért semleges értékelést ad, az magát minősíti."

React to feedback: "Az Oszkáron a bemutatkozó felületünkre kattintva olvasható: "A HELYFOGLALÁS CSAK TELEFONOS EGYEZTETÉS ALAPJÁN ÉRVÉNYES! Kérjük minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon is a foglalás véglegesítése miatt. A nem fogadott hívásokat visszahívom. A legtöbb foglalás honlapunkról érkezik, ezért az itt (oszkar.com) feltüntetett férőhelyek tájékoztató jellegűek, eltérhetnek a tényleges utaslétszámtól. Ezért is fontos minden esetben a telefonos egyeztetés." Aki az itt leírtakat nem tudja értelmezni és ezért semleges értékelést ad, az magát minősíti. "

React to feedback: "Az állítás több szempontból nem állja meg a helyét. Aznap éjjel egyetlen magyar számról hívtak egymás után ötször - ami nem egyezett meg az utas Oszkáron megadott számával - de sajnos - eléggé el nem ítélhető módon - én éjfél után már aludtam. Éppen azért, hogy bármikor elérhetők legyünk megadjuk a buszban levő számot is. Ugyanerről a számról hívták ezt a buszos számunkat, a sofőr közölte a hívó féllel, hogy nincs helyünk, de ha valaki lemondaná közben az utat, visszahívja. Mivel mindenki utazott, nem szabadult fel hely, ezért az érdeklődőt nem hívtuk vissza. Tehát, ha ő volt a hívó fél, azért nem igaz az állítása, mert beszélt a sofőrökkel, akik tájékoztatták arról, hogy nincs hely, ha nem ő telefonált, akkor meg azért nem igaz, mert egyetlen számról volt nem fogadott hívásom, tehát meg sem próbált kapcsolatot teremteni velünk. "

React to feedback: "A semleges értékelésen nagyon meglepődtem. Az utassal egyeztettünk, hogy hajnal 3,40 - 4,00 óra között tudjuk felvenni Győrben és 5 óra körül érünk a Keleti pu.-hoz, ami azért volt fontos, hogy elérje a vonatát. Előző nap - miután láttuk, hogy nagyobb KÉSÉS VÁRHATÓ - TÖBBSZÖR sikertelenül hívtuk, mert ki volt kapcsolva a telefonja. Tapasztalatunk alapján ilyen esetekben az utasok nem jelennek meg a megbeszélt időben, ezért 13,15-kor írtunk egy sms-t a foglalása törléséről, amire szintén nem reagált. Közben elfogadtuk egy másik utas jelentkezését a felszabadult helyre. Végül 18,30-kor felhívott, hogy mindenképpen utaznia kell, mert csak ezzel a vonattak éri el a tovább utazáshoz a csatlakozását. Az Oszkáron nem találtunk más lehetőséget, akivel időben érkezett volna a Keleti pu.-hoz, ezért EMBERSÉGBŐL - mert mindenképpen segíteni szerettünk volna neki - megígértük hogy elvisszük. A lehető leggyorsabban mentünk, így az utazás végül sikeres volt, a vonatát az utolsó pillanatban sikerült elérnie. Ilyen köszönetet várjon legközelebb, aki segíteni szeretne rajta. "

React to feedback: "Miután nem vagyunk bécsi taxisok, az utas bemondása alapján GPS segítségével megyünk a megadott címre. Persze, ha az utas nem tudja pontosan az utca nevét, kicsit nehezebb odatalálni, de még így is sikerült. Javaslom, hogy legközelebb a kedves utas jöjjön taxival a menetrendszerű megállóhelyünkre, bár ennek az útnak a tarifája - gyanítom - "kicsit" magasabb lesz a mi szállítási díjunknál. Megjegyzem, elsősorban németországi utasokat szállítunk (Nürnbergig megyünk), és csak akkor fogadjuk belföldi vagy bécsi utasok foglalását, ha marad helyünk. A főbb városokban kijelölt megállóhelyeink vannak, de külön kérésre címre megyünk az utasokért. Ezek után úgy érzem, kicsit túlzó elvárás Budapest és Nürnberg között a nagyvárosokban és - más utasok igényei szerint, mert ugye akkor rájuk is legyünk tekintettel - kisebb településeken egy taxisnak megfelelő helyismerettel rendelkeznünk. Ezek után köszönjük a semleges értékelést! "