React to feedback: "Vajon ezt mire írta, mikor út közben és kiszálláskor sem volt semmi panasza? Összetéveszt valakivel? "

React to feedback: " Senkit nem hagyunk "szarban", sőt még az állandó beszállóhelyeinken sem. Az Oszkáron a bemutatkozó felületünkre kattintva olvasható: "A HELYFOGLALÁS CSAK TELEFONOS EGYEZTETÉS ALAPJÁN ÉRVÉNYES!" Az utas nem beszélt senkivel, nem volt semmiféle "elfogadott megrendelés". Az Oszkár rendszere által küldött automatikus levél nem egyenlő a helyfoglalás véglegesítésével. Kalmár László nevű sofőrünk nincs és nem is volt. Cégünknek hasonló nevű ügyvezetője van, aki az éjszakáit lehetőség szerint elsősorban alvással tölti, ezért ilyenkor nem tudja felvenni a telefont és sms-ekre sem tud válaszolni. A másik - a sofőröknél a buszban levő - telefonszámot valószínűleg éppen olyankor hívta, amikor nem volt térerő, mivel nem jelezte ki hívását a telefon. Kifinomult stílusával inkább a baráti körét kápráztassa el. Más szállítókra nem haragszunk annyira, hogy azt javasoljuk, velük utazzon. "

React to feedback: "Nem "Rolcsika" utazott velünk, hanem a "barátja", akit Budapesten a Balassa utcai Pszichiátriai és Pszichoterápiás Klinikára szállítottunk.
Az utas a hátsó sorban ült, ahonnan egyáltalán nem volt rálátása a kilométerórára. (Egyébként az autópályán 130 km/óra a megengedett legnagyobb sebesség.)
NEM IGAZ, HOGY ÚT KÖZBEN TÖBBSZÖR SZÓLT VOLNA A SEBESSÉG- VAGY EGYÉB PROBLÉMA MIATT, EZT MINDKÉT SOFŐRÜNK MEGERŐSÍTETTE, SŐT A KISZÁLLÉSKOR SEM TETT SEMMILYEN MEGJEGYZÉST.
Azt, hogy ki az idegbajos, ezek után mindenki döntse el maga. Csak remélni tudjuk, hogy megfelelő kezelést kapott és, ha a jövőben másokkal utazik, nem lesznek hasonló rémlátomásai. Mi egészen biztosan SOHA TÖBBÉ nem vállaljuk a szállítását.
"

React to feedback: "Másfél órás (és nem két órás) késéssel érkeztünk Regensburgba, ezért utólag is elnézést kérünk, mint ahogy aznap este is többször megtettük ugyanezt. Az utast több alakalommal tájékoztattuk a várható késésről, mely forgalmi okokból, valamint a sofőrök és az egyik utas közötti kommunikációs problémából adódott. A "tisztelt" utast a késés annyira azért nem zavarhatta, mivel beszállás előtt még kényelmesen elszívott egy cigarettát is, miközben a többi utas rá várt. Az pedig, hogy elázott volna, ha nem a barátja hozza ki nevetséges, hiszen a megbeszélt beszállóhelyünk - a regensburgi pályaudvar - tudomásunk szerint fedett létesítmény. Az autóban levő GPS hibátlanul működött akkor is és azóta is, ezért ez a megjegyzése szintén teljesen értelmetlen és értelmezhetetlen.
Közel öt éves személyszállítói tevékenységünk alatt több ezer utast szállítottunk, azok majd' 100 %-ának teljes megelégedésére, ezért nyomatékosan megkérjük, hogy üzletpolitikai javaslataival olyan szállítókat keressen meg, akik a miénknél jóval gyengébb mutatókkal rendelkeznek. Ezt a legegyszerűbben úgy teheti meg, ha ezeknél a szállítóknál foglal helyet magának, mi a jövőben sem a javaslataira, sem a foglalására nem tartunk igényt,
"

React to feedback: "Sofőrünk betegsége miatt járatunkat törölnünk kellett, amiről az utasokat haladéktalanul tájékoztattuk. Az utasnak csütörtök hajnalra volt foglalása nálunk, aminek elmaradásáról KEDDEN este tájékoztattuk, tehát nem "előző este" tudta meg a hírt. Alternatív megoldásokat is javasoltunk neki (az Oszkáron aznapra több szállító is jelezte, hogy +- 2 órás időpontban az adott útvonalon van szabad helye), amiről úgy tűnt a telefonbeszélgetés során, hogy ezt megérti és elfogadja. Ezek után rövid idővel később váratlanul a fenti negatív értékelést adta. A vis maior és a fair play fogalmak értelmezésében bármikor szívesen adunk segítséget, azonban kérjük, hogy az utazással kapcsolatos problémájának megoldásában a jövőben forduljon más szállítóhoz."

React to feedback: "Járatainkat két sofőrrel indítjuk, akik személyszállítási szakvizsgával, és több évtizedes balesetmentes vezetési gyakorlattal rendelkeznek. Több ezer utasunk teljes megelégedésére végzik munkájukat.
Arra sajnos nincs lehetőségünk, hogy a "tisztelt" utas pszichés problémáit (rémképek, látomások) a buszos utazása idején orvosoljuk. A többi utasunk biztonsága és sofőrjeink zavartalan munkavégzésének biztosítása érdekében kénytelenek vagyunk a fenti utast tiltólistára tenni.
"

React to feedback: "A bemutatkozó szövegünkben olvasható: " Elsősorban nemzetközi személyszállítást vállalunk, de ha van az utazás napján szabad helyünk, akkor szívesen látunk belföldi utast is buszainkon." A megtett 1600 km alatt sajnos a forgalom, elterelések és határellenőrzések miatt néha előfordulhat késés, de erről mindig tájékoztatjuk az utasainkat, akikkel egész út alatt folyamatos kapcsolatban vagyunk. Az utast - jóval az érkezés előtt - szintén tájékoztattuk a késésről, akinek lett volna lehetősége (Győrből Budapestig foglalt) más utazási módot választani, hogy elérje a délelőtt induló repülőjét. Pl. a Győrből 4,44-kor induló vonattal 7,12-re már Ferihegyre ért volna. Ennek ellenére nem mondta le a foglalását, velünk utazott, így 7,00-ra ért a Keleti pu.-hoz. A repülőjét így is elérte. Arról nem tehetünk, ha valaki az adott helyzetben - minden tény ismeretében - nem tud egy számára megfelelőbb megoldást választani (ami ebben az esetben is adott lett volna a fentebb leírt módon) és ezek után nekünk ad negatív értékelést. Ráadásul nem is az utas értékel, mert más foglalt helyette. Reméljük megtisztelő bizalmát ezek után más élvezheti. "

React to feedback: "Valóban négy nappal (NEM NÉGY ÓRÁVAL) indulás előtt mondtuk le a foglalását műszaki hiba miatt, ami MINDENKIVEL előfordulhat. (Ezt a járatot töröltük is.) A NÉGY NAP - véleményem szerint - bőven elég idő arra, hogy valaki másik szállítót keressen. Amennyiben valaki ezért negatív értékelést ad, annak a továbbiakban nem tartunk igényt a foglalására. "

React to feedback: "Egyetlen utasunkat sem károsítottuk meg semmilyen módon, főleg nem a fenti "élőlény" által leírt formában. Nem azért fizettek KETTEN összesen 10 €-val többet, mert nem volt pénzünk tankolásra, hanem azért, mert nem a meghirdetett felszállóhelyünkön szálltak be, hanem KÜLÖN KÉRÉSÜKRE CÍMRE mentünk értük. A fejenként 5 € plusz költségről már a foglaláskor telefonon tájékoztatta őket a sofőr, erre lemondták az utat. A busz már Bécs külvárosában járt, mikor ismét telefonáltak, hogy mégis utaznának a belvárosi címről. Ezek után még nagyobb kitérőt kellett tennünk miattuk, hogy a megadott címen szállhassanak be. A "köszönet" az volt, hogy - pofátlan módon - centekben fizették ki a menetdíjat. Nem elég, hogy alpári a stílusa, még sunyi módon hazudik is. Ennek ismeretében fogadja el bárki a foglalását."

React to feedback: "Nem tetszett neki, hogy a hátsó sorban kellett ülniük - ahol a családtagjával kényelmesen ketten ültek egy hármas ülésen - aztán, hogy megálltunk Ausztriában a határ előtt (sofőrök cseréltek, utasok mosdóba mentek). Sofőrünknek mondta, hogy a Bah csomópontnál akar kiszállni, mikor ODA megérkeztek, ordibált, hogy mit képzelünk, hogy este ott akarjuk kitenni. Elvittük a Déli pu-ig, ahol még minősíthetetlenebb stílusban ordított, hogy mit képzelünk, hogy ennyi pénzt kérünk az útért (a foglalásnál megbeszéltük az útiköltséget, ezért TUDTA, mennyibe kerül az utazása a Déli pu.-ig). Nem akart fizetni, követelte, hogy vigyük haza. 11 000 Ft-ot szó szerint HOZZÁVÁGOTT a sofőrhöz, minősíthetetlen hangnemben ÜVÖLTÖZVE közölte, hogy neki ennyi Ft-ja van apróban, "ezen felül csak húszezrese van", és nem volt hajlandó Euro-ban kifizetni a hiányzó összeget. A sofőr természetesen nem fogja a saját pénzéből kifizetni a gerinctelen, raplizó utasok hiányzó útiköltségét. Minősíthetetlen stílusú, össze-vissza beszélő, nagyon nehezen elviselhető utas. Akinél foglal, az ennek ismeretében ültesse be az autójába. "