teperto
feedback based on failed
ride :
"Tervezett indulás előtt EGY órával lemondták az utat, műszaki hibára hivatkozva. Használható alternatívát nem ajánlottak fel. "
26. Jul. 2018.
React to feedback: "Kedves Mónika!
Nagyon sajnáljuk a történteket, de az autónk valóban lerobbant Vodicében, így sajnos a később kiszálló utasaink egy részét sem tudtuk elvinni. Próbáltam Önnek alternatívát keresni, több horvátországi utakkal foglalkozó kollégánkat is megkérdeztem - ezért sem telefonáltam azonnal, amikor megtudtam, hogy probléma van az autóval - de sajnos mindenkitől azt a választ kaptam, hogy leghamarabb szombaton van autójuk, ami Horvátország - Magyarország útvonalon közlekedik. Én erről tájékoztattam is Önt! "
"Szóval, az életebe többet nem utazom ezzel a mocsok céggel. A sofőr előtt kalapom emelem,hogy a másik utastársam kiosztását is ilyen jól tűrte! Röviden a történet,mivel szabadság miatt Olaszországi nyaralásomból estem haza muszáj lett volna reggel 5re legkésőbb visszaérnem Budapestről Stuttgárt környékére,a járatot már 1 hónappal előre lefoglaltam,utazásom előtt 1héttel (nem ennél az 1 alkalomnál) felhívtam a megadott telefonszámon központot,ahol 3alkalommal is VIKTÓRIA nevű kolléganőtől érdeklődtem hogyha 16.30kor indul a busz a Keletiből akkor másnap reggel 5ig bezárólag megérkezik e. ÁPOLÜKÉNT DOLGOZOM,a betegeim cukrosak,emiatt nem tudtam beadni a gyógyszereket,mert reggel 7re érkeztünk meg,annak ellenére hogy VIKTÓRIA többször is azt állította hogy legkésőbb hajnal 5ig bezárólag megérkezünk,igaz a honlapjukon hajnal 3ra volt kiírva. KÉRDEZEM ÉN ENNYIRE KURVA FONTOS AZ A SZAROS 70€ a cégnek??? pereljem be ÖNÖKET,hogy a betegeim nem kapták meg a gyógyszereiket időre????? többször felhívtam Önöket,mindegyik alkalommal megkérdeztem hogy 100%-ra visszaérek e időre,mert nem az én életemről van szó,ha ezt tudtam volna repülővel jövök,de nem értem akkor minek állítanak valamit,ha utána szarnak bele.?!?!! hozzáteszem sem a főnök telefonszámát nem kaptam meg horvátországban nyaral...és kedves Viktória is ki lett mentve a sofőr által azzal,hogy TERHES?!! EZ EGY KORREKT CÉG!!!!???????????? pont leszarom ki terhes és ki hol nyaral, 3db ember életéről van szó!!! ezt az esetet,nem csak diktafonnal rögzítettem,hanem gondolom Önöktől is ki lehet kérni,azokat a napokról a hívásokat,amelyeken betelefonáltam,mivel pontos időpontjaim vannak ezekről!!!! "
21. Jul. 2018.
"Szegedről Pestig semmi gond nem volt, rendkívül jó sofőr volt és profi, de utána...hát magával a sofőrrel úgy emberileg nem volt bajom de valahogy olyannyira megcsúsztunk amit nem is értek hogyan és miért, mert se dugó se semmi nem volt, amire a titkárnőjük telefonon aztmondta hogy normális és belefér..hogy sikerült lekésnem a 15 majd a 16:12es buszomat úgy hogy olyan fél 3-3 körül kellett volna érkezni is és miután mondtm hogy ez nekem az utolsó buszom nemtudok mivel "hazamenni" ,annyit mondtak hogy sajnálom nem tudunk mit csinálni,.. és taxival 120 euroért utaztam salzburgból a kijelölt helyre,vagy a taxi költségnek egy részét, vagy az ő díjuk felét kellett volna legalább kifizetnem de semmi ilyen nem történt, számlát nem kaptam, a titkárnőjük aztmondta visszahív ,csak beszél a sofőrrel, ez volt este fél8 kor és azóta is várom hogy visszahívjon :D :D Szomorú eléggé az egész, pedig én csak egy kis együttérzést vártam ,vagy legalább anyagilag hozzájárulást ahhoz hogy önhibámon kívül történt ez az eset...Rendkívül csalódott vagyok.."
15. Jul. 2018.
React to feedback: "Kedves Uram, a sofőr az utazásról a nyugtát megírta. Amennyiben névre szóló számlát kér, azt külön kell jelezni a sofőr felé. A hirdetés szerint az indulás Budapestről 9,30 Linz 13,40 Salzburg 15 ó. Ezeket az időpontokat az oszkár automatikusan számolja ki térkép alapján, így ebbe semmi kitérő nincs beleszámolva, se az, hogy megállnak tankolni, se egy pihenő. Egy telekocsis utazásnál figyelembe kell venni, hogy ez nem menetrend szerinti járat, az időpontok tájékoztató jellegűek, mivel a legtöbb utas címre szállítást kér. Amikor foglal, ezt érdemes belekalkulálnia és inkább egy korábban induló járatot választani. "
"kellemes utam volt"
15. Jun. 2018.
"En kerek elnezest de meg ilyen megszervezest eletemben nem.lattam.muchen utan vissza fordulni 2 emberet ....munchenben...neharagudjanak de.ilyen szervezes elvette a kedvem.h legkozelebb is onoket valasszam ... amugy.a busz kenyelmes volt es.sofor.is.nagyon aranyos volt Mate
"
07. Jun. 2018.
React to feedback: "Kedves Hölgyem, sokan az utolsó pillanatban foglalnak, úgy mint ebben az esetben is. Felvettük az első müncheni utast, amikor hirtelen bejött még egy foglalás, ami ugye nem volt betervezve. Nyilván, ha hamarabb történik a foglalás, akkor másképpen tervezünk, de biztos van oka annak, hogy valaki így foglal és szeretne sürgősen hazajutni, ugyanúgy, mint más.
Gondolom ezt Önnek ennél jobban nem is kell ecsetelni. Június 3-án 14.18-kor !!!!! foglalt a 14,20-ra Ravensburgba meghirdetett járatunkra, úgy hogy nem is Ravensburgból utaztak, hanem onnan 20 km-ről, így szó szerint az utolsó pillanatban állítottam le a sofőrt, és indítottam el más irányba. Június 6-án pedig 11,50-kor foglalt a 12,05-ös St. Galleni járatunkra, és onnan 80 km-re szeretett volna beszállni, ami miatt szintén újra át kellett szerveznem az utat. Ha Önért megtettük, hogy hazajusson, akkor más utas is elvárhatja ugyanezt, ha megoldható még.
A megalapozott kritikát elfogadom, de ezt nem érzem jogosnak pont Öntől, aki 2 eddigi utunk során mind a kétszer úgy foglalt, hogy nem sok időt hagyott a tervezésre. "
genius40
feedback based on realised
ride :
"Nem érdemlik meg!"
17. May. 2018.
React to feedback: ""Kedves István!
A belföldes járatunk késése miatt valóban nem tudtuk tartani a meghirdetett indulási időpontot, azonban erről időben értesítettük Önt. A nagymértékű időbeli csúszás elfogadhatatlannak mutatkozhat az Ön számára, azonban számunkra minden utas fontos, így azt az utasunkat sem szerettük volna otthagyni, aki már a belföldes autónkban ülve Gyöngyös felé tartott.
Úgy tudom, hogy magával az utazással nem volt probléma, ennek szívből örülünk, az okozott kellemetlenségért pedig szeretnénk elnézést kérni és a történtek ellenére reméljük, hogy legközelebb is ügyfeleink között üdvözölhetjük." "
"Megbizhatatlan! "
15. Apr. 2018.
React to feedback: "Kedves Uram, azon a hétfői járaton, amelyre Ön vasárnap délután helyet foglalt, már csak egy szabad hely volt. A délutános járataink 99%-ban Salzburg felé mennek, azonban a vasárnap délutáni egyeztetés során kiderült, hogy 3!!! utas ,aki erre a járatra Münchenbe foglalt egymástól függetlenül, valójában Landshut környékére menne. Mivel nem volt addig olyan utas, aki Salzburgba/Rosenheimbe szeretett volna menni, így elvállaltuk ezt a 3 utast, még akkor is, ha nem Passau felé volt hirdetve a járat. Ön csak ezután foglalt be az utolsó helyre Rosenheimbe, így sajnos Önt már nem tudtuk elvinni. Megértjük, hogy Önnek ez kellemetlen volt, de ezért nem érezzük, hogy megbízhatatlanok lennénk. Hirdetjük, hogy kitérőket vállalunk egyedi mérlegelés alapján, ez a 3 utas élt a lehetőséggel, és akkor semmi akadálya nem volt, hogy ne vállaljuk el a kitérőt, mert optimális volt az útvonal így. "
"Sajnalatos modon osszessegeben negativnak kell minositenem az elmenyt. Az utazas ket szakaszbol allt, Pecsrol felszedtek es Budaorson ulhettem at a vegcelig szallito autoba. A Pecs-Budaors uton a soforrel 100%ban meg voltam elegedve, az utviszonyoknak megfeleloen vezetett, tartotta a kovetesi tavolsagot, maximalisan biztonsagban erezhettem magam. Nagyon kedves es udvarias volt, mindenrol tajekoztatott.
A Budaorstol indult jarmu soforje egesz uton vagy SMSezett vagy egyeb uzenetkuldozgetessel volt elfoglalva vagy telefonalt, tobbszor ugy megkozelitette az elottunk halado jarmut hogy a szerencsenknek koszonheto hogy odaertunk a celhoz. A sofor mindenrol tajekoztatott, de nagyon ropke megallok voltak csak, leginkabb csak egy szal cigaretta elszivasara elegendoek.
Ekkora tavon korabbi tapasztalataim alapjan ket sofor szokott lenni es felvaltva vezetnek, ezen is kicsit elcsodalkoztam.
A szervezocsoporttal sem volt semmi problema."
05. Mar. 2018.
React to feedback: "Kedves Uram,
köszönjük a visszajelzést, a sofőr elmondása alapján ő csak a GPS-t kezelte illetve a fuvarszervezőkkel tartotta a kapcsolatot menet közben. Mindenesetre eljuttattuk felé az Ön panaszát és felhívtuk a figyelmét.
A sofőr tájékoztatása szerint többször is tartottak megállót, mert Ön szeretett volna menet közben valamit vásárolni. A vezetési stílusára eddig soha nem érkezett panasz, de ezt az értékelését is továbbítottuk felé.
Mivel cégünknél, ahogy tapasztalhatta is, a belföldes utazásokat külön sofőr bonyolítja le, így a nemzetközis sofőr pihenten indul mindig útnak, ezért nem volt két sofőr. Örülünk, ha a szervezéssel és a belföldes kollégával elégedett volt."
evi.pete
feedback based on realised
ride :
"Borzalmas volt az egész utazás, semmi nem úgy történt,ahogy le volt írva. Az indulás is három órával korábban történt, ami nem lett volna baj ha az érkezés is ezzel arányosan hamarabb. A sofőr nem tudta kezelni a gpst és a telefonját sem, mind a kettőt nekem kellett mert én ultem elől. Volt olyan cim amit nem is talált a gpse úgyhogy az én telefonomat használtuk. Arról sehol nem volt szó, hogy Magyarországon at kell szállni éjszaka és hogy az átszállás miatt 2 órát kell várni egy benzinkuton, mert bevártunk masik ketto buszt és az egyik 300 km rel le volt maradva. Délután negykor indultunk Munchen mellől és reggel nyolckor szálltam ki Miskolcon (tovább mentem volna). Irgalmatlan fejetlenség van az egész cégnél, a belföldi autóban nem zárt az ablak jött be a hideg, meg lehetett fagyni. Az összes utas fel volt háborodva. Senkinek nem ajánlom! "
03. Mar. 2018.
React to feedback: "Kedves Hölgyem!
Ön a foglalást követően nem jelentkezett, hogy egyébként nem is onnan szeretne utazni, ahonnan foglalt, a telefonja pedig ki volt kapcsolva, a telefonhívásunkra nem reagált. A meghirdetett 17.40-es müncheni beszállás helyett 17.00 körül vettük Önt fel 85411 Hohenkammer-ben, ami valljuk be nagyon nem München. Ráadásul aznap nagyon sokan az utolsó pillanatban foglaltak, ami sajnos állandó újratervezést igényelt. Fejetlenség abszolút nincs a cégünknél, felajánlottuk a kompenzációt, a korábbi kiszállás miatt, viszont Ön nem élt a lehetőséggel."
sanyi001
feedback based on realised
ride :
"Az útnak sajnos még mindig nincs vége. Németországban lerrobant az auto. Hajnalban érkezett meg egy másik auto és kb. dél lesz mire a célhoz ér. Közel 24 órás utazás. Ilyen hosszú utra jobban felkéne müszakilag késziteni az autót."
01. Mar. 2018.
React to feedback: "Kedves Uram, az autóinkat minden út előtt felkészítjük, rendszeresen vannak szervizelve. A gépjárműparkunk fiatal autókból áll, ezt láthatta is az autón. Menet közben eltörött egy kerékcsapágy, aminek semmi előjele nem volt. Aki közlekedik, annál sajnos a rendszeres karbantartás mellett is előfordul ilyen eset. Az utazás díjából pedig a kellemetlenségek miatt jelentős kompenzációt kapott, ezt ne felejtsük megemlíteni."
(4.6)
Send a message
English
Deutsch
Slovenčina
