Ki2s
feedback based on realised
ride :
"Indulás elött 1órával közölték hogy az ár 10euróval több lesz, Németországi kiszálló voltam de elötte átvittek svácjba mert miért ne, elsőnek a svájci utast átvitték utánna vissza Németbe.12órás útból 21et csináltak.
....Az én foglalásom is ugye svájba szól de egyeztettem a futárszolgálattal hogy csak Németországba utazom, ez azért volt így mert elötte csak a Németországi címet írtam be és felkerestem a talált futárokat telefonon azok közölték velem hogy nem is járnak arra , 2-3 at megprobaltam és azt tanácsolták hogy messzebbi címet írjak uticélnak hogy utba essen biztosan a németországi cím"
22. May. 2019.
React to feedback: "Kedves Uram, sajnos hiába magyaráztam el utazás előtt, úgy látszik, még mindig nem értette meg. A mi útvonalunk München-Memmingen-Lindau-St. Gallen-Zürich-Bázel útvonal volt, Ön Singenbe utazott, ami NINCS ezen az útvonalon. Mivel kitérő ehhez képest, ezért kellett 10€-ral többet fizetnie. A 'csak' Németországba utazott azt jelenti, hogy ha Önt tesszük ki először, teljesen eltérünk az útvonalunktól, akkor az a svájci utas reklamált volna és TELJESEN JOGOSAN, aki Ön miatt utazott volna többet. Ön is leírta szépen: nem járnak arra kocsik délután. Nekünk se volt útvonal, így tudtuk megoldani, ha mi nem visszük el, akkor senki nem vitte volna el. "
Sz_erus
feedback based on realised
ride :
"Sajnálatos módon hamarabb érkeztünk meg és emiatt várnom kellett. Én azt értem hogy mindenki siet de én előre szóltam, hogy nekem a megadott időponttal hamarabb nem érhetek oda. "
10. May. 2019.
React to feedback: "Kedves Hölgyem, Nürnbergbe foglalt utat, Ahornba ment, ami 158 km-rel arrébb van és kitérő a megadott útvonalhoz képest, de elvállaltuk. Utazás előtti nap megkérdeztem, hogy mivel vállaltuk a kitérőt, problémát okozna-e a korábbi indulás, hogy a többi utas is időben célba érjen (akik egyébként megérkeztek volna, ha Önt nem vállaljuk el, de ők nem emeletek szót a kitérő ellen, amit Ön miatt tettünk). Azt mondta, nem probléma, ha korábban indulunk, így 1 óra 15 perccel hoztam előbbre az indulást, hogy mindenkinek megfeleljen. Ezt az utat eleve a 3 utolsó kiszálló miatt szerveztük, hogy ők IDŐBEN kiérjenek a hajóra, ahol dolgoznak. Ha ennyire nem felelt meg a korábbi indulás, akkor ezt miért nem lehetett akkor mondani, amikor megkérdeztem? Korrektnek érzi ezt az utólagos reklamációt, mikor lehetősége lett volna nemet is mondani? Vagy mondtam volna akkor, hogy rendben van, indulunk a megadott időben, de akkor tessék kiszállni ott, ahova foglalt? Mivel kezdő oszkáros, a jövőre nézve kérem gondolja át, hogy ez társas utazási forma, ahol nem csak egy utas igényeit kell figyelembe venni és ha Ön vár valamilyen engedményt (lásd kitérő) akkor Önnek sem árt ezért cserébe némi rugalmasság. "
"Nagyon hosszadalmas útazási idő . Nagyon sok késéssel."
09. May. 2019.
"Koszonom hogy becsapott!!!"
28. Apr. 2019.
React to feedback: "Kedves Péter! Telefonon egyeztettünk hogy mikorra ér oda az autó, a sofőr hívta de nem érte el telefonon, mivel a telefonja ki volt kapcsolva, ennek ellenére kimentünk a címre is, hívták a szervezők is plusz, SMS formájában is próbáltuk elérni, 15-20 perc várakozás után az autónak indulnia kellett tovább, amiről szintén SMS-ben tájékoztattuk! A mi részünkről mindent megtettünk hogy létrejöjjön az utazás! Kellemes napot!"
Mark0326
feedback based on realised
ride :
"Fel se vette a telefont az adot nap."
04. Apr. 2019.
React to feedback: "Ahogy telefonon egyeztettük, az értékelést tévesen kaptuk, mi voltunk azok, akik rendben hazahoztunk, miután más otthagyott. Várjuk, hogy ígéreted szerint töröld ezt az értékelést."
"Kedves e-flotta!
Hol is kezdjem... a sofőr a megbeszélt idő között (15:30-17:00) megérkezett, semmi gond nem volt kedvesen fogadott minket. Jelezte, hogy München és környékén fogjuk a többi utast fel venni, ami kis időbe telhet, persze ez érthető, benne van a menetidőben. Az utasok felvétele között többször is jeleztük, hogy szeretnénk megállni olyan helyen, ahol WC-re el tudunk menni, ezt a sofőr figyelmen kívül hagyta, aztán mikor már az utolsó utas is beszállt, több utas is jelezte, hogy azóta se álltunk meg olyan helyen ahol eltudunk menni WC-re, erre a sofőr válasza az volt, hogy ő "kérdezte korábban" de semmi ilyesmi nem történt. Végül elindultunk Magyarországnak, de a sofőr innentől kezdve óránként megállt. Ezek után közlik, hogy át kell majd szállnunk Gyöngyösön mert ő csak Heves megyébe megy tovább egyetlen egy utassal a nyolcból. Megálltunk Gyöngyösön mikor látjuk hogy, egy személyautó vár bennünket (4 utast), ami ráadásul szedán (még véletlenül se kombi a bőröndök miatt). A személyautó sofőrje közli, hogy először Debrecenbe megyünk mert ő késésben van. Debrecenbe egy utast ment, míg Miskolcra három (köztünk én is). Nagy nehezen a hátsó ülésen bepasszírozva magunkat haladtuk tovább Miskolc irányába, de a sofőr akkor se volt hajlandó megállni. Szóval potyára elvitt minket Debrecenbe és úgy vissza Miskolcnak. Személyautó sofőrje elmondta, hogy a buszt vezető sofőrnek, idézem: "sztenderd szerint hajnali 1-2 órára kellett volna megérkeznie, e helyett ez fél 5 volt és még dugó se volt. Schrobenhausen - Miskolc menetidő minden dolgot figyelembe véve 10-12 óra, e helyett 16-17 óra alatt értünk Miskolcra. Az egészbe legborzasztóbb az, hogy a 8 személyes busz Gyöngyöstől egyetlen egy személy szállított Heves megyébe tovább, egyetlen egyet!!! Mi akik Borsodba (Heves megye mellett) mentek, egy személyautóba egymás hegyén hátán utazva mentünk tovább! Legalább a személyautó sofőrje a cég nevében bocsánatot kért és állítása szerint ilyen soha nem történt még, de most a többi értékelést között olvastam, hogy de volt ilyen eset, nem is egyszer!
Most utaztam önökkel először, nagyszerű bemutatkozás volt.
Köszönöm!
Alex"
10. Mar. 2019.
React to feedback: "
Kedves Alex, köszönjük az értékelését, a nemzetközis sofőr viszonylag új még, figyelmeztetni fogjuk őt a panaszára. A nemzetközis sofőr csak a telephelyig illetve annak közvetlen vonzáskörzetébe szállít utasokat, a belföldi utasoknak külön autókat biztosítunk a hazajutáshoz (ahogy a szegedi utasokat is egy másik autó vette át az Önök kocsijáról), ez bevett gyakorlat a telekocsizás során, így tudunk egy nemzetközis autóval több belföldi irányt is megoldani. Utazás előtt mindig leegyeztetem az utasokkal mennyi csomagjuk van és ennek függvényében kerülnek kiosztásra belföldön az autók.
Elnézését kérem továbbá azért is, hogy kellemetlen volt a hazaútjuk Debrecen felé, valóban jóval korábban be szokott érkezni az autó, de az Önök járatán voltak utolsó pillanatos foglalások is, amikkel kapcsolatos kitérők nem voltak belekalkulálva az eredeti útvonaltervbe.
Valóban vannak esetek, amikor hosszabb a menetidő a megszokottnál, de ezért ha elolvassa az értékeléseket nem ez a jellemző.
"
"Majdnem 5 órás késéssel számomra ez elfogadhatatlan ilyet még nem is hallottam már az indulás is másfél óra késéssel indult"
23. Dec. 2018.
React to feedback: "elnézést kérünk, nem ez a jellemző, viszont december 22-én délután azért lehet számítani arra, hogy mindenki úton van hazafelé, ami meghosszabbodott menetidővel párosul. "
"Az autós olyan helyet hírdetett ,ami már megtelt ."
05. Dec. 2018.
React to feedback: "Elnézést kérünk, nem mindig van idő/alkalom levenni a szabad helyet az interneten.Sokan úgy oszkároznak, hogy közben ők szállítják az utasokat is, vezetés közben nyilván nem a hirdetéseket tartják karban. December 5-én foglalt december 6-ra, rögtön ki is derült, hogy sajnos a kocsi betelt, így azonnal tudott mást keresni."
"Agresszív soför rossz banas mod tiszteletlen és nem meg felelö"
12. Nov. 2018.
React to feedback: "Ha azt nevezi tiszteletlenségnek, hogy a sofőr merte kérni a viteldíjat, akkor nem egyezik a fogalmunk a tiszteletről. Ketten voltak, egyikük fizetés nélkül távozott. Kérjük a jövőben mellőzzék a további kapcsolatfelvételt velünk."
Csotine
feedback based on realised
ride :
"Soha többé velük. Nagyon sok probléma volt. Késtek, és nem szóltak, már úgy hívtam hol vannak. Az volt a kifogás, hogy sok dolga volt a köpontos hölgynek, és nem volt ideje szólni.. Amikor 1 órával később megérkezett felhívott hogy itt van a ház előtt. Kimentem, sehol senki . Kb 15 percig tartott, többszöri egyeztetessel, mire kiderült, hogy a házszámot elirták. Leegyeztettem, hogy két gyerekkel fogok menni, és egymás mellett szeretnénk ülni. Ez is el lett felejtve. A sofőr azt mondta, beszéljem meg az utasokkal! Már bocsánat, ez nem az én dolgom lett volna!! Elindultunk, és kb fél óra múlva, kérdezte a sofőr, hogy tulajdonképpen hová,
melyik városba megyünk. Miután mondtam,
válaszolta hogy Ő oda nem is megy, és fogalma sincs hogy fogunk eljutni.... Semmit sem tudott, mindenre azt mondta, hogy ő semmit sem tud,
csak oda megy, ahová küldik. Arról már nem is beszélek, hogy 2 óráként állt meg. A 8 órás útból, 11,5 óra lett. Ja, és Gödöllőre kellett elmenni, azért hogy beszálljunk abba az autóba ami a kívánt helyre hoz. Nem ám Bpestre jött értünk,
pedig ott is volt kiszálló utas. Borzalmas út volt, alig vártam hogy vége legyen. A szervezés egy nulla!!! "
02. Nov. 2018.
React to feedback: "Kedves Hölgyem, Először is szeretném megköszönni, hogy értékelte munkánkat, még ha ez ránk nézve nem pozitív is az Ön szemszögéből nézve. Számunkra minden utas véleménye fontos és tanulságos. Ön október 31 –én este utazott Münchenből –Szegedre, ami a Mindenszentek előtti este volt és az utakon óriási forgalommal. Aki aznap utazott annak számolnia kellett a késéssel és a megnövekedett utazási idővel. Amikor Ön jelezte fél órával az általunk megadott időpontot követően, hogy, még nincs a címen az autónk ezek után folyamatos információt kapott az autó helyzetéről. Itt jegyezném meg, hogy a házszámot rosszul diktálta be ezért állt az autónk másik ház előtt. A sofőr azért állt meg 2 óránként, mert nem tudott haladni a forgalomtól, amit a kocsiban ülve látnia kellett volna. Vidéki utasaink jól megszervezett útvonalon tudnak el jutni lakóhelyükre ez az Ön esetében is így történt."
(4.6)
Send a message
English
Deutsch
Slovenčina
