React to feedback: "Az utazás indulása 10:00. (Ezt még aznap is többször leellenőriztük, az üzeneteket is.) 9:45-kor a helyszínen voltunk.
Jóindulatból, gondoltuk van egy kis csúszás, csak 10:15 körül telefonáltunk, hogy hol vannak. Akkor tudtuk meg, hogy hamarabb, kb. 9:00-ra átrakták az indulást és már elindultak! (Egy 1200km-s útról van szó…).
Tény, rossz szám volt megadva (családtagé, aki nem tudott az útról), hibáztunk, de csak 9:05-kor telefonáltak, hogy hol vagyunk, mert indulunk MOST!!! Ezt honnan kellett volna tudnunk?
Ha jó szám van megadva, és hívnak 9:05-kor, hogy indulunk, akkor sem tudtunk volna 9:05-re ott lenni! Ez képtelenség!!!

Állítólag előző nap is kerestek telefonon, de SEMMI hívás nem volt előző nap sem (fogadott-, nem fogadott hívás listát is láttuk), se üzenet, se a foglalási időpont nem volt módosítva!!!
Nekünk csak jobb lett volna a hamarabbi indulás, ha ezt tudjuk.
Elindultak vissza értünk (több mint 1 órás megtett út után), de az utasokra való tekintettel nem akartunk ekkora csúszást, hiszen tudjuk milyen hosszú út állt előttük, és így saját magunknak intéztük az utat.
És még ekkor is jóindulatúak voltuk, a kérésre azonnal törölni akartuk a foglalást, hogy esetleg más tudjon utazni, de akkor már a rendszer nem engedi. (Hiszen 10:00 indulási foglalását nem lehet 10:00 után törölni…)

„Egy szó mint száz”, ha foglalok, MINDIG ott vagyunk pontosan, inkább jóval hamarabb, de SOSE késünk, és még indulás előtt is leellenőrizzük az üzenetek, indulás időpontját, helyszínt is!
Mindezek ellenére, utaztunk már velük, semmi gond nem volt, és a jövőben is szívesen utazunk! A hibákból tanuljunk…
"