React to feedback: "Kedves Imre!

Köszönöm a visszajelzését, vallom, hogy mindenből tanul az ember. Ez az eset nekem kifejezetten tanulságos volt és igyekszem a jövőben felismerni és lehetőség szerint másképp reagálni a hasonló helyzetekben. Sajnálom, hogy részemről annyiban történt hibázás, hogy a megírtakkal ellentétben nem 20 x 12 x 5 cm-es kis táskát vittem a helyszínre, hanem helyette egy 30 x 25 x 8 cm-e papírtáskával érkeztem a helyszínre. Sajnos ismét bebizonyította az élet, hogy ne magamból induljak ki, hibás és téves feltételezés volt kérdezés nélkül azt gondolni, hogy ennyi különbség beleférhet, annak tükrében, hogy Ön mennyire last minute változtatást eszközölt. Tudom, tisztában vagyok vele, hogy itt én hibáztam.
Bevallom azért is tekintettem el, hogy értékeljem Önt, mert olvasgattam az adatlapján a válasz reakciót és arra a következtetésre jutottam, hogy nekem erre nincs szükségem. De, ha már így alakult, hogy Ön képes volt egyetlen csomagszállíthoz köthető foglalásommal lehúzni a ,,jó modor' statisztikámat, akkor mégiscsak szükségesnek érzem, hogy időt szánjak a teljes kép megírására, mert ez így egyoldalú. Ön 45 perccel korábbra, kb 17:10-15-re áttette az indulást úgy, hogy ezt 16:45-kor jelezte felém. Az eredet indulási idő 18:00 lett volna. Aki Budapesten él, közlekedik az pontosan tudja, hogy ez egy olyan változtatás, ami szinte biztosan ellehetetleníti, hogy valaki odaérjen, hacsak nem ott lakik a környéken. A változtatás tényét elfogadtam, mert bármikor történhet olyan esemény, ami miatt nincs más választás, mint módosítani. Utólag átgondolva azt kellett volna mondanom, hogy értelmes kereteken belül nem tudom megoldani az odajutást, de sajnos estére az opciók is elfogytak, hogy hogyan oldjam meg a csomag eljuttatását még aznap és olyan megoldást találtam, ami lehetővé tette, hogy mégiscsak odaérjek 17:07-re. Ön a miatt húzta le a modoromat, mert a csomagot átvevő fél -aki nem én voltam-, illedelmesen fel merte tenni azt a kérdést, hogy a last minute variálás fényében, esetleg valamennyi kedvezmény érvényesíthető-e. Úgy tudom nem sértő, nem számonkérő vagy egyéb kifogásolható stílusban történt a kérdés feltevése, hanem egy egyszerű, ártatlan kérdés volt, amire Ön saját belátása szerint válaszolhatott. Nem tartom igazságosnak, hogy sikerült összekapcsolni ezt a kérdés feltevést a rossz modorommal. Sajnos még túl friss volt bennem az az élmény, hogy alig 48 órával korábban szállítottam egy csomagot (az Ön által megjelölt összeg töredékért) és a kézbesítéskor elengedtem közel 20%-át, mert forgalmi dugó miatt közel 20 percet késtem és így tartottam korrektnek. Megintcsak ott tartunk, hogy tévesen magamból indultam ki, de valójában semmi nem történt, ami miatt rossz modoromról bizonyosodhatott volna meg, csak az átvevő fél feltett Önnek egy olyan kérdést, amit Ön a rossz modorral azonosított. Ez az eset tisztán megmutatta, hogy mennyire eltérőek vagyunk mi emberek. Ezzel nincs semmi baj, ez egy tény. Ön profit orientált hivatásos sofőr, én pedig egy egyszerű Oszkár felhasználó vagyok, aki saját jóhiszeműsége miatt most először került ilyen kellemetlen helyzetbe az Oszkár keretein belül. Ettől függetlenül köszönöm szépen, hogy épségben eljuttatta a csomagot!
"