"A hirtelen változtatások miatt lekéstem az átszállást"
19. Mar. 2024.
"Nem veszi fel a telefont."
02. Mar. 2024.
React to feedback: "Kedves Éva,
Sajnáljuk, hogy a kolléga nem vette fel a telefont. A sofőr kollégák csak azokon a napokon érhetőek telefonon, amikor dolgoznak, egyéb időpontban ki van kapcsolva a céges telefonjuk. Minden autónkon és a weboldalunkon is megtalálható a központi telefonszámunk amin el lehet érni minket. Kérés/kérdés esetén a másik opció az Oszkáron belüli üzenet, amire mindig válaszolunk. "
"Nagyon csalódott vagyok pedig utaztak már velük ezért is őket választottam! Viszont a Mai nap 13:00-kor volt foglalásom előtte 5 percel itt voltam a megbeszélt időpontra .13:10-perckor felhívtam a megadott telefonszámot ahol sajnos nem tudták megmondani mi az oka hogy nem érkezik az autó. Majd vissza hívtak és közölték hogy “műszaki hibás” az autó és nem fog jönni. Kérdezem én nem kellett volna az utasoknak jelezni mi a gond ? Miért nekünk kell telefonálni hol az autó ha valójában meghibásodott ? És annyi volt az Úr válasza sajnálja de nem tudnak másik autót küldeni. Nem tartom őket korrektnek . Egy ilyen cégnek biztosítani kellene másik autót. Elfogadom és megértem ha egy autó meghibásodik , de hogy nem jeleztek nekünk …Az a bántó hogy megoldásra sem törekedtek. Sajnos letudták annyival hogy sajnálják. Üzenetben felajánlottak egy ingyen utat de én azzal nem is szeretnék élni. Nagyon fontos lett volna időben nekem is és a másik két hölgynek is feljutnia .
Aki hozzájuk foglal jobban gondolja végig mert ha nagyon időre kell menniük sajnos ez előfordulhat. "
26. Feb. 2024.
React to feedback: "Kedves Évi,
Köszönjük a visszajelzést, az eset valóban megtörtént. Annyival szeretném kiegészíteni a történetet, hogy mi sem tudtuk előre, hogy az autó műszaki hibás ugyanis előző nap a sofőr kolléga, aki használta az autót nem tapasztalt semmilyen meghibásodást. Az Önök sofőre, ahogy elindult a telephelyünkről az autóval pár perc múlva tapasztalta a műszaki hibát és ezt azonnal jelezte felénk, amit mi megpróbáltunk SOS-ben orvosolni, de nem sikerült és mivel a biztonságot tartjuk a legfontosabbnak úgy döntöttünk, hogy nem indítjuk az adott autót. Cégünk valóban több autóval dolgozik, de abban az időpontban sajnos nem volt már szabad autónk, ezért nem tudtunk másik kocsit küldeni. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtuk teljesíteni az utat és ez kellemetlenül érte Önöket, azonban a kárpótlásként felajánlott ingyen utazást továbbra is fenntartjuk."
"A sofőr melletti középső ülés rendkívül kényelmetlen. Az utazás teljes időtartama alatt moccanni sem lehet, az ember a lábát kinyújtani pedig pláne nem tudja. Ez a hely kevesebbe kellene, hogy kerüljön, mert nem ugyanazt a szolgáltatást kapja, akit már csak ide tudnak benyomorítani. Előzetesen egyeztetni kellene az utolsó beszállókkal, hogy kívánnak-e így utazni. És megtudni, egyáltalán beférnek-e."
11. Feb. 2024.
Rronett
feedback based on realised
ride :
"Én vagyok a legjobban meglepődve, hogy a Pethő travelről negatív értékelést kell írnom. Mindig is nagyon meg voltam elégedve ezzel a figyelmes, kedves csapattal.
A sofőr nem a megbeszélt helyen volt, arra hivatkozva, hogy nem talált parkolóhelyet. Ez nem volt igaz, mivel én 15 perccel előbb megérkeztem, láttam, hogy rengeteg parkolóhely volt még. Az indulási idő után hívott, hogy ő nem a megbeszélt helyen van, és elég türelmetlenül adta tudtomra az új lokációt. Elnézést nem kért, sőt, mintha az én hibám lett volna, hogy nem tudok gondolatot olvasni.
Remélem a továbbiakban nem fogják valótlan indokokra hivatkozva, értesítés nélkül módosítani az indulási helyet, mert nagyon szerettem eddig velük utazni. "
07. Dec. 2023.
"Időben ott voltam Polgáron a benzinkúton. A kiírt 6:35-ös időpontban felhívtam mindkét megadott telefonszámot. Az egyik kicsöngött, de nem vették fel, a másik nem volt elérhető. A következő 10 percben is megismételtem többször a hívásokat, de nem sikerült elérnem a sofőrt. 15 perccel a kiírt indulási időpont után hívott vissza a sofőr. Elmondása szerint a telefont nem hallotta csörögni, és akkorra ért oda polgári outlet benzinkúthoz. Ez az utazás sajnos meghiúsult."
14. Nov. 2023.
React to feedback: "Kedves Réka,
Először is sajnáljuk, hogy nem valósult meg az utazásod. A kolléga valóban 15 perc késéssel érkezett a polgári beszállási ponthoz, azonban ennek az volt az oka, hogy a szokásosnál több időbe telt kijutnia a városból a reggeli forgalom miatt. A hirdetésben megadott egyik telefonszám (ami nem volt elérhető) csak hétköznap 08:30 és 17:00 között van bekapcsolva. Az adott úton a sofőr új kolléga a cégnél és elmondása szerint nem hallotta a telefon csörgését. Megértjük az aggodalmadat, hogy nem tudtad elérni a kollégát telefonon, de ha még egy kicsit vártál volna, megvalósult volna az utazás. "
"7 perccel indult korábban a kiírt időpont előtt. Megbeszéltül egy csomagot fog elhozni simán ott hagyta, a kisfiam 20 perce ott volt. "
01. Oct. 2023.
Meerkat
feedback based on failed
ride :
"6:45-kor küldtek egy oszkáros üzenetet, hogy az aznapi 9:00 órás indulást törölték.
Én nem néztem az emaileket, így persze én csak ott szembesültem azzal, hogy nem fog a helyszinre jönni senki. Teljesen felborította az egész napomat ez az egész, nem beszélve arról, hogy a időpontomra sem értem oda, Nyíregyházára.
Nem azzal van a bajom, hogy lemondták, mert balesetek, technikai problémák bármikor közbe jöhetnek. Hanem azzal, hogy nem hívtak és nem küldtek sms-t sem! Szerintem ha valaki lemondja az utat aznap, indulás előtt két órával, akkor az a minimum, hogy megpróbálnak elérni telefonon.
Ha felhívnak reggel akkor lehet lett volna még esélyem máshoz foglalni vagy máshogy megoldani a napomat.. de így...
Sajnálom, hogy így alakult!"
29. Sept. 2023.
Laca_69
feedback based on failed
ride :
"Módosította 3 órával az indulást. Nem is értem ezt hogy gondolta "
24. Aug. 2023.
React to feedback: "Kedves László,
Az értékélesét nem tudjuk elfogadni, ugyanis egy olyan járatunkra kaptuk az értékelést, ami még el sem indult. A járatunk indulási ideje 2023.08.31. 09:00, az értékelést pedig augusztus 24-én írta.
Valóban megváltoztattuk a járatunk indulási idejét, de erről időben értesítettük az utasainkat 2023.08.24. 08:54 perckor, vagyis 7 nappal a járat indulása előtt."
"5 óriási induláshoz foglaltunk utasunknak, akit ott felejtettek, mert 5 óra előtt érkezett pár perccel. "
13. Aug. 2023.
React to feedback: "Kedves EuroPick Trans,
A kolléga kétszer hívta a megadott telefonszámot, de senkit nem tudott elérni, ezért 04.59-kor indult el a Penny parkoltól, amit az autóban ülő többi utas is tud tanúsítani. Az utasotok 05:18-kor hívott minket, hogy nem találja az autót. Cégünk ingajáratként működik, ezért nem tudjuk megvárni a késő utasokat. "