React to feedback: "Kicsit pontosítsunk azért: Viktor kollégám, akit nem kell idézőjelbe tett embernek hívnod, felhívott, hogy később tud az autó indulni, mert az egyik utasunknak késik a gépe. Mire te közölted vele, hogy te is a reptéren szállnál be, de a Népligetes tarifával, mert hát neked az úgy a frankó.
A stílusod már akkor ilyen volt nagyjából, mint ez a felemelő írásod. Nem fogunk hivatkozni az értékeléseinkre, és neked sem kell a tiédre: Itt tisztán látszik, hogy egy tahó vagy. "

React to feedback: "Kedves Zoltán!

Ismételten elnézésedet kell kérjem a kényelmetlenségért. Sajnos számunkra is út közben derült ki, hogy lesz némi kitérő, és több utas, mint ahány szabályos hely. Pofátlanságnak azért nem nevezném, a kollégánk próbálta menteni a menthetőt, és nem otthagyni senkit este.
"

React to feedback: "Kedves Balázs!
Ismételten elnézésedet kell kérjem a kényelmetlenségért. Ezt a kollégám is többször megtette, amikor kiderült, hogy egy elmaradt információ cserének köszönhetően több utas van, mint ahány szabályos férőhely.
Viktor kollégámnak is nehéz percei voltak, de a legkisebb rosszat választotta, tekintve, hogy a hátsó ülésen négyen utazók közül kettő gyerek volt, így nem volt "tömegnyomor" négy emberrel. Nem igazán tudom eldönteni, hogy mi a méltatlanabb hozzáállás az utasokhoz: Megkérni őket, hogy vállaljanak egy kis kellemetlenséget, vagy ott hagyni valakit, és oldja meg a hazajutást, ahogy tudja. (Viktornak első dolga volt alternatívát keresni, de nem volt szabad hely egy másik autóban sem, vonat sem volt már, a Volánbusz dettó.) Azt nem láttam itt leírva, hogy a kellemetlenséget ellentételezve jelentős árkedvezménnyel sikerült mindenkinek hazaérnie...
Mindenesetre őszintén kívánom Neked, hogy ennél nagyobb méltatlanság ne érjen - az ennél messze túlmutató méltatlanságról ne is beszéljünk.
(Néha hajlamos vagyok az iróniára. Ez nem az volt - tényleg azt gondolom, hogy sokkal jobb világban élhetnénk, ha ennél nagyobb sérelmek senkit nem érnének) "

React to feedback: "Valóban arra törekszünk mindig, hogy megoldjuk az extra igényeket is, ha azzal nem okozunk kellemetlenséget a többi utasnak. Aminek néha megvan az a hátulütője, hogy néhány ilyen utas szerint tulajdonképpen már kutyakötelességünk akár szép nagy kerülőt is tenni érte, minden körülmények között. A szívességgel élni kell, nem pedig visszaélni vele. "

React to feedback: "Kedves Szamina!

Sajnos az egyik autónkat szervízbe kellett vinni. Valóban nem szoktunk utat visszamondani, de nem üzembiztos autóval nyilván nem indulunk el. Véleményem szerint a lehető legkisebb kényelmetlenséget úgy okozzunk, hogy megszervezzük az utasaink feljutását. Sajnálom, ha ez most nem sikerült teljesen zökkenőmentesen, azt pedig külön köszönöm, hogy egy utas kérdését is nekünk rovod fel. Nyilván nem a legjobb útad volt, de kicsit túlzónak tartom a negatív értékelést. További kellemes Oszkározást."

React to feedback: "Kedves Melinda!

Ezúton is ismételten elnézést kérek a kellemetlenségért, a klíma valóban megadta magát, és nem volt már idő az indulás előtt megcsináltatni. "

React to feedback: "Kicsit pontosítanék: megbeszéltük, hogy nem a Népligetnél szállsz be, hanem házhoz megyünk érted. Azt is megbeszéltük, hogy 4 órára szeretnél a reptérre érni. Egyik utas csak a Népligetig foglalt, de a reptérre ment ő is - így tele volt végig az autó. persze ki is tehettük volna az autóból, de volt jobb megoldás is. A kollégám elmondta neked, hogy előbb a reptéren kitesz mindenkit, majd elmegy érted, és kivisz a reptérre. 3.20 -kor volt a reptéren, a hajnali forgalommenetes időszakban a 16 perc alatt ért volna oda hozzád. Még 16 perc vissza, és TADAMM, még idő előtt ott lettél volna. Szóval ez egy inkorrekt értékelés. "

React to feedback: "Kedves Franciska! Elnézésedet kérem a kellemetlenségért. A kollégánk új még, és úgy látszik hogy még nem állt át arra, hogy nem egyedül van az autóban - nemzetközizett furgonnal. Felhívtam néhány utast, akik megerősítették, hogy valóban hangos volt a zene, és sokat babrálta a Laci a telefonját. A mellettetek álló busszal történő versenyzés az utasok elmondása alapján csak egy vicces - vagy annak szánt - elszólás volt, de valóban megtévesztő lehetett egy idegesítő utazás végén.
Természetesen a hibákat orvosoljuk, és még egyszer elnézésedet kérem."