yldik
feedback based on realised
ride :
"Nagyot csalodva vettem tudomásul, hogy én várok 1 órát az autóra és emiatt lekéstem a csatlakozást a déliből és + 1óra várakozás a következő vonat indulásig. az ősszegből pedig nincs kompenzáció. "
07. Feb. 2020.
React to feedback: "Kedves Ildikó!
Igen műszaki probléma miatt nem tudott elindulni az autó a meghirdetett időben! Sofőrünk indulás előtt szembesült vele, ez a busz nem megy sehova!
Mi azonnal amint tudtunk csereautót biztosítottunk Önöknek, sajnos nyilván ennek intézése időbe telt, ez okból egy órás csúszással indultunk!
megvizsgáltuk azt a lehetőséget is, hogy más társasággal eljuttassuk Önöket Budapestre, ne várjanak ilyen sokat, de ez nem volt lehetséges, mivel nem tudtunk helyet foglalni, helyhiány miatt (minden telitett volt).
Ezek gépek, amelyek meghibásodhatnak, azonnal intézkedtünk, hogy mindenki eljusson úti céljához és ne maradjon Miskolcon egy műszaki probléma miatt!
Buszainkat rendszeresen karban tartjuk, a hiba tőlünk független okból keletkezett(nem kis kilométert tesznek meg egy nap)
A MÁV sem teríti vissza a jegy árát egy órás késés esetén, mivel akár késik, akár nem, neki ez költséggel jár, nekünk is vannak költségek, így a bérbuszt is fizetni kell, mivel a saját buszunk meghibásodott, az is plusz költséget vont maga után!
Azon voltunk teljesítsük mihamarabb azt amivel utasaink megbíztak minket és elszállítsuk őket Budapestre, csúszással, de ezt teljesítettük is!
Nem tatjuk korrektnek negatív értékelését, lehet baleset, lehet bármilyen forgalmi akadály, defekt stb., ami miatt belecsúszhatunk 1 akár 2-3 órás késésbe, mivel úton közlekedünk ezt bele kell kalkulálni utazásába.
Üdv:GoBusTravel"
zita0803
feedback based on failed
ride :
"nem értem oda"
28. Jan. 2020.
React to feedback: "Kedves Zita!
Nem értjük negatív értékelését, nem a mi hibánkból nem érte el a járatot!
Üdv:GoBusTravel"
"hiába hívtam nem tudtam elérni hazug nem tartja a szavát"
26. Jan. 2020.
React to feedback: "Kedves Zsuzsa!
Sofőrünk próbálta önt elérni indulás előtt az oszkáron megadott telefonszámon, nem sikerült! Jóval indulási idő után hívta központi számunkat, amin el is ért minket, hívását fogadtuk! Akkor sofőrünk már nem tudott visszafordulni a többi utasra való tekintettel!
Sajnáljuk, hogy nem jött létre az utazás!
Üdv:GoBusTravel"
laurcsik
feedback based on failed
ride :
"NÉZD MEG A STATISZTIKÁJÁT, RENGETEG UTAT MOND LE SOFŐRKÉNT, INDULÁS ELŐTTI UTOLSÓ PILLANATBAN - lejjebb megírom, miért is és hogyan.
ÉLETEMBEN MINDÖSSZE KÉTSZER FOGLALTAM A GO BUS TRAVELNEL - MINDKÉTSZER CSERBENHAGYTAK AZ UTOLSÓ PILLANATBAN. EZZEL ÉRDEMES SZÁMOLNI, ÉS HA VAN MÁS, INKÁBB NÁLA FOGLALNI.
Mivel ma a nekem megfelelő időpontban csak ez a hivatásos szállító hirdetett utat, nála foglaltam, annak ellenére, hogy még nem utaztam vele. A foglaláskor feltűnt, hogy 8 helyből még csak kettő van lefoglalva, és ez a későbbiekben sem változott. 20 perccel indulás előtt hívott egy sajnálkozó női hang, hogy “műszaki probléma” miatt nem indul az autó. Természetesen én már a meghirdetett helyen varakoztam ekkor. A hívót nem érdekelte, elkésem-e, eljutok-e oda időben, ahova menni szeretnék. Ekkor rögtön bevillant, hogy nemrég ugyanez megtörtént velem, amikor Pestről Miskolcra tartottam volna, és hogy akkor is a Go Bus Travelnel foglaltam. Egyedüli utas lettem volna a kisbuszban, és hogyhogynem, akkor is feloraval indulás előtt “hibásodott meg” a busz. Akkor még azt is megengedték maguknak, hogy velem mondatták le az utat, ergo az én statisztikám romlott a profilomon. Ma már nem voltam ennyire naiv, én mondattam le velük, ezért van lehetőségem a jelen értékelést leadni. Gyorsan megnéztem a profiljukat, 169(!!) lemondott útjuk van, nem tudom, mit keresnek még itt.
Sok éve oszkarozom, és az utóbbi 1-2 évben azért kényszerülök utasként foglalni, mert a jelenlegihez hasonló, az Oszkárt üzletszerűen -ha nincs elég utas, akkor pedig akar pofátlanul és antihumánusan - használók miatt nem tudom feltölteni az autómat utassal a Miskolc-Budapest vonalon. Pedig velük ellentétben én egy fillért nem keresek ezzel, pusztán a költséget osztjuk meg és nem mellesleg én mindig állom is a szavam.
Remelem, az Oszkár hamarosan valamilyen formában véget vet ennek a hozzá méltatlan pénzhajhász gyakorlatnak. Én is segíteni fogom őket egy plusz megkereséssel.
A Go Bus TRAVELNek pedig mihamarabbi szemléletváltást kívánok. "
13. Jan. 2020.
React to feedback: "Kedves Laura!
Cégünk STATISZTIKÁJA EGYÁLTALÁN NEM ROSSZ!! Lentebb leírjuk, hogy miért!!
Sajnos vannak olyan élethelyzetek, melyeket nem tudunk mi sem 20 perc alatt megoldani. A gépjárműn sajnos egy kopó alkatrész hibásodott meg, a jármű el tudott volna indulni, de mi csak olyan autóval indulunk el, ami tudjuk MEG TUDJA TENNI MISKOLC-BUDAPEST TÁVOT ODA-VISSZA, félúton megállni kellemetlenebb, mint el sem indulni, mind nekünk, mind utasainknak! Ezek gépek, minket szolgálnak és meg tudnak hibásodni, napi 1200 km-t tesznek meg, ez még folyamatos szervízelés mellett is megterhelő!! 8 utas esetén is lemondtuk volna az utat!! Értékelése után telefonon ÚJRA felkerestük és elmondtuk a pontos esetet, mikor megkérdeztük Öntől, hogy hol lenne jobb ott ragadni, Miskolcon, vagy az autópályán válasza nyilván a Miskolc volt! Megértjük felháborodását, de értékelésével nem értünk egyet!!
Visszanéztük, MI NEM LÁTUNK Önnek több foglalást cégünknél, csak egyedül a 2020.01.13 napi foglalását, azaz nem utazott még velünk!!!
Ha olyan okból mondanánk le utat, mert nincs elég utasunk nem 169 db lemondott foglalásunk lenne, hanem SOKKAL TÖBB!!
Amennyiben már STATISZTIKÁNÁL JÁRUNK!!! A 169 lemondás NEM UTAT JELÖL, hanem FŐT, a mai napig a statisztika alapján 10361 utast szállítottunk el, amiből 169 a visszamondott foglalás, tehát 1,6 SZÁZALÉK, azaz 98,4 SZÁZALÉKÁT elszállítottuk utasainknak!
3443 POZITÍV visszajelzésünk van, 18 darab NEGATÍV az Önével együtt, tehát 0,5 százalék a negatív komment, 1,4 százalék a semleges, azaz 98 SZÁZALÉK A POZITÍV (amit hozzáteszünk túlnyomórészt nem a snassz minden rendben ment kommentek)
Nem lenne 5* értékelésünk oszkáron, ha nem lennénk utas orientáltak, mivel az oszkár a STATISZTIKÁT IS FIGYELI az autósok besorolásánál!!!
Amennyiben nem az utasokat tartanák szem előtt, hanem a profit lebegne előttünk, nem járnánk Fiat Ducatoval, csak alacsony fogyasztású kisbusszal!!
Sajnos az oszkározókat nagyon sok negatív hatás éri az utak lemondása miatt, sokan egy kalap alá teszik az összes céget, és ezekkel a negatív tapasztalatokkal a hátuk mögött vágnak neki az újabb foglalásnak! Ha valaki negatívan áll hozzá a dolgokhoz, ez az egész utazásra ráteszi a pecsétet, pont ebből született eléggé durván bántó és erős értékelése, végignézve 3446 pozitív hozzászólásokat utasaink nagyon elégedettek velünk! Mi tényleg próbáljuk 100 százalékosan odatenni magunkat, hogy utasaink kedvében járjunk!
Sajnáljuk, hogy ez az eset így alakult!
Üdv:GoBusCsapat"
labanc69
feedback based on realised
ride :
"Más rendszámú volt az autó és nem értesítették az utasokat.Többször hívtam a megadott számot mire kiderült ez a dolog.A megadott érkezési időhöz képest jó 20 percet késtünk emiatt lemaradtam a buszomról.Még csak elnézést sem kértek,pedig ez lett volna a minimum."
20. Dec. 2019.
React to feedback: "Kedves László!
Értékeléséből az érződik, a rendszámváltozás miatt volt a 20 perces késés, ami nem így történt! Nem értjük negatív értékelését, mivel mi teljesítettük azt amit vállaltunk eljuttattuk á pontból b pontba biztonságosan! A késés nem az információ hiányából eredt, hanem forgalmi okokból! A kivezetőn nagy volt a forgalom, illetve az autópálya egy szakasza is fél sávra volt szűkítve.
Diszpécser telefonszámunk betegség miatt nem élt az adott reggelen, ez okból sofőrünk az összes utast telefonon hívta, hol áll, illetve milyen rendszú autóval.
10:05 perckor indultak, hangsúlyozzunk, nem az információ hiányából, hanem egy utas késett 5 percet. Maximum 5 percet várunk késő utas esetén, amibe még belefért( amit a sofőr be is tudott volna hozni, ha a forgalom engedi).
A jármű közel 200 km-t tesz meg, még eléri uti célját, az úton lehetnek forgalmi akadályok, ezt Önnek is bele kellett volna kalkulálni, mikor indulási időt választ, főleg a Karácsony előtti őrületben.
A sofőrnek beszálláskor jelezte, hogy érkezésnek 11:50 van megadva, Önnek 12 órakor indul a busza tovább. Ezt így percre pontosan, nem lehet kiszámolni ezt az időt az Oszkár kalkulálja magától, amibe a forgalmat nem számolja bele! Nem fog száguldozva életeket kockáztatni azért mert Ön nyomást gyakorol rá azzal, hogy pont kiszámolja a csatlakozáshoz való érkezést! Itt bárki nyíltan értékelhet minket, anélkül, hogy tudná mi van a háttérben és bármit állíthat értékelésében!
Sajnáljuk azt, hogy ez Önben ekkora mély nyomot hagyott, hogy ez egy negatív értékeléssel ért fel, szerintünk mi megtettünk mindem tőlünk telhetőt, így nem érezzük jogosnak. Legközelebb kérem kalkulálja bele foglalásába a forgalmi viszonyokat.
Üdv:GoBusCsapat "
"Minden rendben lett volna, ha a megjelölt úton haladt volna, a megadott időpontban, nem óriási kitérővel, több, mint félórás késéssel megérkezve, mert nekem még 20 kilométert kell hazautaznom, busszal, átszállással, amit maguk miatt nem tudtam elérni, és ami miatt plusz egy órát várnom kell. Remélem többször nem találkozunk. "
14. Dec. 2019.
React to feedback: "Tisztelt Dorina!
Ön utazott már Volánnal vagy Mávval?
Sajnos őket nem lehet értékelni ilyen nyilt felületen! Ha valaki késik akkor az autó is késik! Ha önt hagyta volna ott a Gepkocsi mert késik akkor az a probléma, ha más miatt késik és az auto nem időbe érkezik az a probléma! Nem csak ön utazik így mindenkinek nem lehet megfelelni! Ha baleset van és dugó amit ön mint utas nem számol bele erről nem mi tehetünk. Sajnos bármilyen közlekedési formàt igénybe vesz akkor 200 km es távon bármikor késéssel lehet számolni! Nem rajtunk mulik!
Ha ilyen fennhangon értékel magaba kelene nezni mélyen!
üdvözlettel GoBusTravel!"
"Az édesanyámnak foglaltam helyet. Időre vártuk a Keletinél, ehhez képest fél órát késett, nem a forgalom miatt, hanem mert el sem indultak időben. Emellett értelmetlen kitérőket tett a sofőr, Újpalotára pl. és még pisilni is megálltak egy 2órás úton, de nem ajánlom senkinek. "
14. Dec. 2019.
React to feedback: "Kedves Péter!
Újpalota irányában az m3 kivezető dugóját elkerülő szándékkal ment Újpalota irányába!
A késés nem csak rajtunk múlhat amivel ön nem számol és sokan mások! 200 km es úton napi szinten járnak sofőrjeink és minden napra jut baleset,dugó bármi más! Ennek fejében önnek kellene ezzel számolni mikor utazását tervezi! Bármilyen közlekedési szolgáltatást vesz igénybe a késés egy normális dolog ami ellen sokszor nem tudunk tenni! Ha valaki késik megvárjuk, ha valakit otthagyunk es az ön édesanyja lett voln akkor pedig azért kapunk negatívat! Mindenkinek nem tudunk megfelelni 2500 pozitív értékelésnél sajnos bele esik az MINDENKINEK NEM TUDUNK ELEGET TENNI! Pisilni nem csak a sofőrnek kellhet hanem az utasoknak is!
Sajnáljuk amit leírt de ezt nem tudjuk efogadni!
Ön nem ajánlja de mindenki más igen! ❗️
Üdvözlettel GoBusTravel!"
oszitaj
feedback based on realised
ride :
"A sofõrrel semmi gond nem volt kedves, figyelmes, udvarias volt.De a Mercedes Vito mūszaki állapota hagy nemi kivettnivalôt , ugyanis a lámpáknál való várakozás során nagyon sokszor lefulladt a motor.
Újra kellett indítani.Visszafelé a kijelzõ jelzése eltünt, hibát jelzett emiatt a soför 2szer is megállt a benzinkúton.
Emberek szállítása így szerintem balesetveszélyes!!!"
14. Nov. 2019.
"17 perccel a beszállás előtt kaptam emailt, hogy a forgalom miatt nem jön a kiírt helyszínre. 5 órát kellett várnom emiatt. "
31. Oct. 2019.
React to feedback: "Kedves Zsuzsa!
Az oszkáron Ön által megadott telefonszámra kiment az sms 16:15 perckor, azaz indulás előtt 30 perccel, hogy Putyin érkezése miatti dugó, Illetve útzár miatt sajnos nem tudott bejutni a Thököly úti parkolóba, ezért az Aréna Pláza MOL kútján tudja felvenni az utasokat, és ott is tette ki a Budapestre érkezőket. Az SMS értesítés után (amiben a pontos cím is meg volt adva) a sofőr próbálta elérni az összes utast a MEGADOTT telefonszámon tudják-e hogy hova kell jönni, illetve látták-e az mst! Mivel Önt sajnos nem sikerült, a szám kisípolt, Oszkáros belső üzenetben küldtük el az SMS tartalmát 16:28 perckor (17 perccel indulási idő előtt), ez már a sikertelen telefonhívások és válasz nélkül maradt sms utáni Oszkáros üzenet!
Mivel semmire nem érkezett reakció, a sofőr elindult.
Ön indulási idő után hívott minket 10 perccel nem találja az autót, sajnos ekkor már nem tudott visszafordulni, újra dugóba került, se előre, se hátra!
A telefonszám egyeztetése során kiderült egy karakterrel el volt írva az oszkáron!
Sajnáljuk, hogy ez így alakult. Mi úgy érezzük minden tőlünk telhetőt megtettünk, hogy elérjük, valamilyen úton! Legközelebb kérjük indulási idő előtt telefonáljon, 5-10 perccel, ha nem látja a megadott járművet, akkor már biztos ott áll az indulási helyen, ha nem szintén értesítjük utasainkat a késésről!
Üdv: GoBusCsapat"
roha695
feedback based on failed
ride :
"Alig értem be miatta a meloba még jo hogy jött másik kocsi"
04. Oct. 2019.
React to feedback: "Kedves István!
Sajnos értékeléséből az érződik, mintha nem tájékoztattuk volna arról, hogy járatunk nem indul, és ön ott állt volna a kiírt időpontban, de az autó nem érkezett.
Ez nem így történt, így az értékelését nem tartom korrektnek, ebben a formában!
SMS értesítést a probléma kialakulásánál megkapta, azaz 10:43 perckor, délután 15:00 járatra foglalt nálunk helyet.
Az SMS értesítés után azonnal sikerült telefonon is egyeztetnünk, egy ismerősünk később indult, megbeszéltük, hogy ennek ellenére az az út megfelel Önnek, jó lesz a későbbi időpont is. Elérhetőségüket megkapta, helyet foglalták Önnek, utazott is velük információink szerint! Ez okból nem is kerestünk hamarabbi járatot, megnyugodtunk, hogy megoldottuk a problémát (ezek szerint nem sikerült).
Még egyszer elnézést, sajnos aznap nem tudtuk járatunk indítani, de akinek szüksége volt segítségre más járat foglalásában, próbáltunk mindent megtenni, abban a tudatban voltunk, Önnek is segítettünk!!
Üdv: GoBus Csapat"
(4.7)
Send a message
English
Deutsch
Slovenčina
