React to feedback: "Nem töröltelek: most is ott vagy az utaslistán.
14:23-kor foglaltál a 15:40-re kiírt útra. Amikor felhívtál, rögtön jeleztem, hogy nem tudlak elvinni, mert tele van az autó (az utasaim kétszer annyi csomagot hoztak, mint amiben megegyeztünk). Azt is jeleztem, hogy az Oszkár rendszere nem engedte törölni sem a meghirdetett utat, sem a helyet.
Sajnálom a kényelmetlenséget, de ez tipikus vis maior: nem volt lehetőségem megelőzni. Ugyanakkor örülök, hogy sikerült elutaznod Debrecenbe H_Zoli 17:10-es járatával."

React to feedback: "Tipikus bosszúértékelés.
"kapkodós" Nyilvánvaló kamu. Megfontolt és előrelátó vagyok. (Legalábbis a néhány százezer balesetmentes kilométer alapján.)
"nem figyelmes" Kamu. Minden utassal - ha kellett, egyesével - egyeztettem a foglaláskor, az indulásnál és menetközben is.
"nem rugalmas" Jogos. A hirdetéshez képest "csak" 1600 méterrel vittem közelebb az otthonához az utast, pedig egy kis kerülővel akár házhoz is szállíthattam volna. Ráadásul nem tudtam visszaadni ötezresből és nem szaladtam felváltani az utas bankjegyét.
"idegesítő" Elképzelhető. Nem gyakran, de előfordulhat, hogy ilyen hatással vagyok emberekre. Jobb is ilyenkor kerülni egymást - én megteszem.
"rosszul vezet" Ld. fent: "kapkodós"
"Kényelmetlenül utaztunk hátul hárman." Sajnálom. Bizonyos utasméret felett valóban jóval kényelmetlenebb, mint például vasúton. A gyorsvonat 1:20 alatt 2375 Ft-ért visz el Budapestről Siófokig, én 1:15 alatt tettem meg, 1000 Ft-ért. Sajnálom, ha ennek ellenére úgy érzed, hogy rosszul jártál. Mennyit fizessek vissza, hogy elégedett legyél?"

React to feedback: "31 perc késéssel érkeztem - ahogy ennek lehetőségét jeleztem is előre egyszer a foglalás után (15:06), egyszer pedig az eredetileg tervezett érkezési idő előtt (17:11).
A létra valóban belógott. A bal szélső ülésben ülő utas egy szóval sem jelezte, hogy ez bármilyen gondot okozna a számára.
A 2000 Ft-os menetdíjat a várható tökéletlenségekhez mérten szabtam meg. Ha úgy érzed, hogy ennek ellenére rosszul jártál, akkor keress meg, megtérítem a veszteséget, amit okoztam Neked!"

React to feedback: "Érzékeltem, hogy kellemetlenséget okoztam és jeleztem, hogy sajnálom. De nem kell jobban dramatizálni a helyzetet, mint amilyen valójában volt:
1. A telefonom lemerült. Nem "hivatkozás", tény. Nem állt módomban tájékoztatni Téged. Sajnálom, kellett volna kábelt hoznom.
2. 16:51-kor, a meghirdetett 16:30-hoz képest 21 perc késéssel érkeztem. A Városligettől a Népligetig a szokásos 5,6 km-es, kb. 15 perces úthoz ezúttal 44 perc kellett. Sajnálom, de nem tudtam semmit tenni ellene.
3. 18:30-kor, a meghirdetett 17:55-höz képest 35 perc késéssel érkeztünk Siófokra. Erről én tehetek, sajnálom.
Ám az "1 óra késésed" másik 25 percét kérlek ne próbáld a nyakamba varrni, ahhoz semmi közöm! Ugyanígy a "majdnem neki állt feljebb" dolgot is bátran elfelejtheted: az nem én vagyok, nem én voltam.
Sajnálom, hogy bénáztam - levonom a konzekvenciát. De azt gondolom, hogy a péntek délutáni csúcsban 1200 forintért 120 perc alatt Budapestről Siófokra érni egy igen jó ár-érték arányú szolgáltatás. Teljesen indokolatlan valótlanságokkal feltupírozni, túldramatizálni a helyzetet."