React to feedback: "17:55- re kalkulálta az utat a rendszer, mi 18:31- re érkeztünk meg 3 utasfelvételi pontot beiktatva pénteken csúcsforgalomba."

React to feedback: "Tisztelt Orsolya!
Próbálok válaszolni az itt felvetett problémáira.
- Egészen pontosan 21 perccel indultunk később, mivel összesen 2 utasra vártunk, nem pedig 1-re! ( 1 hölgy és 1 fiú)
- Ön negyed óra várakozás után megkérdezte mikor fogunk Szekszárdra érni, mire én közöltem önnel, hogy ha a forgalom is úgy akarja, akkor negyed órával később!
Megkérdeztem, hogy időre megy-e, mire az volt a válasza, hogy nem, csak jó lenne minél előbb odaérni.
- Az indulásunk a 2. utas miatt csúszott még 6 percet, így lett összesen 21 perc.
- Szabályzatban biztosan nincs leírva semmi, csak a hirdetés megjegyzés rovatában egy kérés az utasokhoz, hogy mindenki érkezzen a pontos indulás érdekében 10 perccel előbb!
Ezt 2 utas természetesen nem tartotta be, az egyik a pályaudvaron is a másik irányba indult, ami őket minősíti.
Mindkettő utas online előre fizetett, így az Oszkár szabályzata szerint 10 perc várakozást kellett volna eszközölnöm, ami a késők miatt + 11 perccel kitolódott. Nekik biztosan jól esett, hogy megvártam őket, önnek nem. - A kommunikációja legyen egyértelműbb, és ha már leír valamit, akkor a pontos tényekre hivatkozzon úgy, ahogy az valóban volt....mert tudja a csapvíz és a vízcsap is más jelentéssel bír!
- Büszkén vállalom eme hibám ami a megvárt utasok miatt keletkezett késés oka....ezen változtatni fogok.
Legközelebb kifizetett útnál egy percet nem várok senkire, akkor talán elkerülhető az ilyen gonoszsággal, elferdített tényekre hivatkozó semleges értékelés begyűjtése.
Remélem az ön telekocsis pályafutása nem így fog folytatódni. Megtanulhat értően olvasni is, mivel a leírásban pontosan le van írva az is, hogy késés előfordulhat, tehát ezért ne okoljon senki.
Rossz választás kiszámolni az érkezést és a másik felet hibáztatni a nem értelmezett vagy nem olvasott soraim miatt.
Legközelebb induljon jóval korábban vonattal vagy busszal, szerintem ez nem az ön utazási eszköze lesz!
Nálam tiltólista...és ki tudja még kinél??...
Minden jót!
"

React to feedback: "Péntekenként a délutáni csúcsforgalom okozhat csúszást! Ezt bele kell kalkulálni minden utasnak. Lesz még ilyen másnál is!"

React to feedback: "Tisztelt Katalin!
Attól mert önnek valamiben nem felelt meg, másoknak határozottan bejön a hatalmas beltér egy idegenforgalomban is használt busztípusban.
Ez az értémeléß semmitmondó vélemény. Lehet a kor hozza ezt....utazzon azzal akivel eddig szokott. Mikrobusszal biztosan kényelmesebb!
"

React to feedback: "Kedves Veronika!
- Kezdjük ott, hogy ön akart utazni, így a kezdeményezés az öné, nem pedig az enyém!
- Nem is ön utazott, hanem a kedves mama!!!
- A hirdetésben le volt írva hogy 10 perccel indulás előtt legyen ott az utas. Önök sehol sem voltak!
Hívtam de nem vették fel.
10 perccel indulás után hívott, valóban masik helyre jött, de biztosan nem loholt.
22 percet vártunk önökre, és ezután jött a kedves mamaval a sok probléma. 2x is miatta kellett megállni ujabb 5-5 percre mosdó miatt. Közben egy másik utas önök miatt késte volna le a buszát, így előbb őt tettem ki, nem pedig a mamát!
Ellenben visszaúton ott tettem ki Pécsváradon ahol kérte!!!
Ezek után volt humora leírni azt az ocsmány állítást semlegesre értékelve....
Nálam nyilvános tiltólistát ér a valótlan állítása.
Legközelebb marad a vonat önöknek, azzal biztos jobbxn járnak.
"

React to feedback: "Kedves Liliána!
Ha 'ok' volt az út, akkor mit kellett volna tennem még, hogy pozitívra értékelje?
Várom üzenetben a válaszát, hogy ebből kiindulva orvosolni tudjam a hiányosságomat!"