React to feedback: "Kedves Júlia! Megértem csalódottságát ám szeretném, ha teljes egészében látná és értékelné a helyzetet. Az Ön által is említett két főre a helyfoglalást még a délelőtti órákban regisztrálta egy másik telekocsis fuvarozó. Késő du.amikor én már úton voltam Szegedről Budapestre az érintett fuvarozó felhívott, hogy Németországból jönnek. Győrtől csak lépésben az időjárás miatt, ám kiderült ráadásként, hogy nem kettő, hanem három utas jönne Szegedre és szeretnék, ha bevárnám őket, mert nem tudnak már átfoglalni stb...
Amíg ez a telefonbeszélgetés zajlott foglalt be Ön, nem sokkal az eredetileg jelzett időpont előtt. Mit kellett volna tennem Ön szerint? Nem hagyhattam cserben az időjárási nehézségek miatt késésbe került jóval korábban foglaló, csatlakozásra váró utasokat! Az, hogy a harmadik utas hogy jött képbe jelentős késéssel nem tudom, de ott akkor nekem döntést kellett hoznom. Miután lebeszéltem velük a végleges fuvart, tudtam megnézni az ön bejelentkezését amit rögtön vissza is reagáltam. Sajnálom, hogy pont így alakult, de az élet produkál különös helyzeteket és nem tudok mindenki felé 100%-osan teljesíteni, mint ahogy más sem tud.
A kedvezőtlen dolgok másként kerülnek elbírálásra mint a jók.
Képzelje, volt olyan hogy Prágából jöttem hazafelé kocsival. Este fél 8-ra értem Budapestre. Egy anyuka foglalt helyet a nagyfiának akinek a gépe sokszoros késés módosítással érkezett meg. 5 óra hosszat vártam egyetlen utasra akinek az éjszaka kellős közepén haza kellett jutnia Szegedre.
Senki nem írt kritikát. Az utas ugyan örült és köszönte, de azt is közölte mellékesen, hogy ő ezt értem biztosan nem tette volna meg...

Én is bízom benne, hogy sikerül együtt utaznunk valamikor, hátha tudjuk orvosolni, jóvá tenni a történteket!"