"Nem én voltam a sofőr, hanem egy családtagom, amiről tájékoztattuk az utast. Foglalás után felhívott egy hölgy (jelezte, hogy nem ő jön), akit tájékoztattam, hogy később lesz az indulás, mivel Bécsből érkezek Budapestre. Az utasom egy srác volt, de őt is tájékoztattam telefonon, hogy kèsőbb érkezek Pestre a forgalom miatt ès teszek egy kis kitèrőt is az egyik utas miatt. Ő ezt telefonon elfogadta, megérkezéskor sérelmezte a későbbi érkezést, amit nem értek, mivel időben tájékoztattam, egyébként indulás előtt kb. 1 órával foglalt helyet ès a fent említett dolgokkal kapcsolatban egyből tájékoztattam. Az ilyen jellegű információkat mindig előre jelzem, hogy ha valakinek nem felel meg tudjon változtatni! Az adatlapomon is látható ez az információ!"