React to feedback: "Rosszindulatú, önző
2012 óta OSZKAR-ozom, többször utaztam már vele is, eddig probléma nélkül. Jelen esetben az erős forgalom miatt nem érkeztünk időben, az egy óra rászámított időtartalék sem volt elég. Amikor láttam, hogy nem fogunk időben megérkezni, felhívtam a megadott számot, és lemondtam az utat. Akivel beszéltem, pillanat türelmet kért, hogy szóljon a sofőrnek, majd visszaigazolta, hogy rendben; arra kért, töröljem a foglalást. Ezután hívott Hikory és követelőző hangon kérte rajtam számon, hogyhogy nem vele beszélek, hanem a 'diszpécserével' - ezt a szót használta -, hiszen ő a tulajdonos, 'ő mondja ki az áment'. Az ő száma azonban nem volt megadva. Példálózott a bankkártyás fizetéssel is, miszerint ott az összeget ez esetben zárolják - az az érdekes helyzet áll/állt elő, hogy nála nem lehet(ett) bankkártyával foglalni, pedig ezt sokkal inkább szeretem, mint a készpénzes opciót (nincs gond a visszajáróval, előre el lehet intézni, stb.) Közöltem vele, hogy kb. negyedóra késéssel érkezünk, ő ezt már nem tudta megvárni, az utasok miatt.
- ha nem tisztázod a feladatokat és a jogosultságokat a megbízottaddal/diszpécsereddel és ne adsz közvetlen elérhetőséget, ne az utason kérd számon, hogy nem veled beszél
- ha nem várt ok (forgalom, baleset, műszaki hiba, BÁRMI) miatt törlöd az utad, remélem ugyanilyen vehemenciával fogod a kárpótlást ajánlani azoknak az utasoknak, akik pontosan az általad meghirdetett időpontra tervezték az útjukat és a lemondás miatt nekik kellett újratervezni a programjukat
- 211 értékelésből 2 negatív és egy semleges nálam (kb. 1,5 %); nálad ugyanez 58389-ből 340 semleges és 131 negatív (kb. 0,8%). Amennyiben 1,5 %-i értékelés alapján azt mondod megbízhatatlan, saját magadat minek neveznéd a 0,8 % alapján? Minimum kockázatos? A tiltólista kölcsönös."

React to feedback: "Indulás előtt 3 órával sms-ben mondtam le az utat, előre nem látott ok miatt. A válasz sms-ben azt kérte, én törljem az utat, hogy ne rontsam az ő statisztikáját. Nem voltam online és az sms-re se tudtam válaszolni a vis maior helyzet miatt. Az sms-ben elnézését kértem az útlemondásért - 3 órával az indulás előtt. "