"Mátészalkán 35 perces késéssel történt az indulás, ami nagynehezen a 3ik telefonhívás után derült ki, mert addig nem vette fel a telefont senki.... Az autóba beszálláskor rendeztük a viteldíjat, majd a kövtkező faluban kiderült, hogy Nyírgyházán egy nagy személyszállító buszra kell átszállni, minden előzetes tájékoztatás nélkül. Az utat egy fehér 8 személyes kisbuszba foglaltam (valójában egy szürke jött más rendszámmal), ahol a leírásban sem volt feltüntetve a buszos (50 fős) kiruccanás. Miután buszra szálltunk Polgárig legalább 4 helyen megálltunk, amiről szintén nem szólt a lefoglalt hirdetés. Nagy nehezen 5 és fél óra után megérkeztünk Budapestre. Bődületes felháborodás, hogy valótlan adatokkal hirdet meg egy utat, mindenféle tájékoztatás nélkül nem kevés pénzért és még a döntés lehetősége sincs megadva, hogy a szolgáltatás, amiért fizetek az megfel-e. Soha ne utazz vele, ha tanácsolhatom, teljesen INKORREKT az egész utazás...."
21. Apr. 2025.
React to feedback: "Tisztelt Oláh Judit!
Köszönjük, hogy jelezte felénk észrevételét!
Az esetet kivizsgáltuk, és tájékoztatjuk Önt, hogy a járat indulása valóban kisebb késéssel történt, azonban az nem haladta meg a 20 percet. Diszpécser kollégánk az első nem fogadott hívástól számított 4 percen belül visszahívta Önt.
Az útvonal, a menetidő és a megállók a hirdetésben előzetesen feltüntetésre kerültek. Egy vasúti átkelőnél, a sorompónál fellépő üzemzavar és a húsvét miatti nagyfokú torlódások miatt valóban megnőtt a menetidő. Tájékoztatom, hogy a jármű színe vagy rendszáma műszaki okokból esetenként eltérhet, de a szolgáltatás tartalma, minősége ettől függetlenül változatlan marad.
Sajnáljuk, hogy szolgáltatásunk igénybevétele közben negatív élmények érték. Utasaink visszajelzése fontos számunkra, mert ezáltal kapunk pontos képet a szolgáltatásunk minőségéről.
Köszönjük a türelmét és a visszajelzését, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz pozitívabb tapasztalatot nyújtani Önnek.
Üdvözlettel:
Trans-Tour 90 Kft.
"
"Nem szégyellitek magatokat hogy embereknek hazudtok??? Ilyen egy mocskos céget mint ti vagytok és meg a diszpécser kislányak úgy tesz mint ha mi sem történt volna hogy nem kocsival utazunk és nem a meg adót időben indulunk el.. Csak hogy 11:10kor kellett volna 8 személyes személygépkocsival menni, erre egy busszal utaztunk és senkinek nem szóltok?? És meg ha nem hívom akkor baszot volna szólni?? 11:10 től most érkeztünk meg Budapestre 16:00... Senki ne utazon velük egy mocskos köcsög banda... Remélem ezt az utat többen meg fogják írni... "
21. Apr. 2025.
React to feedback: "Tisztelt Tar Barbara!
Köszönjük, hogy jelezte felénk észrevételét!
Az útvonal, a menetidő és a megállók a hirdetésben előzetesen feltüntetésre kerültek. A húsvét miatti nagyfokú torlódások és egy vasúti átkelőnél, a sorompónál fellépő üzemzavar miatt valóban megnőtt a menetidő. Tájékoztatom, hogy a jármű műszaki okokból esetenként eltérhet, de a szolgáltatás tartalma, minősége ettől függetlenül változatlan marad.
Sajnáljuk, hogy szolgáltatásunk igénybevétele közben negatív élmények érték. Utasaink visszajelzése fontos számunkra, mert ezáltal kapunk pontos képet a szolgáltatásunk minőségéről.
Köszönjük a türelmét és a visszajelzését, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz pozitívabb tapasztalatot nyújtani Önnek.
Üdvözlettel:
Trans-Tour 90 Kft.
"
akrasia
feedback based on realised
ride :
"A megbeszélt 11:15 perces indulás helyett 11:41-kor indultunk, mert még állítólag vártunk valamire/valakire. Félig lezárt sorompón is átmentünk.
Már közel 4 órája úton vagyunk Nyíregyről Budapestre és még nem értünk oda. Még a buszról pötyögöm az értékelést.
"
21. Apr. 2025.
React to feedback: "Tisztelt Morvai Fanni!
Köszönjük, hogy jelezte felénk észrevételét!
Sajnáljuk, hogy szolgáltatásunk igénybevétele közben negatív élmények érték. Utasaink visszajelzése fontos számunkra, mert ezáltal kapunk pontos képet a szolgáltatásunk minőségéről.
A járat indulása valóban kisebb késéssel történt. A húsvét miatti nagyfokú torlódások és egy vasúti átkelőnél, a sorompónál fellépő üzemzavar és miatt megnőtt a menetidő, mely így már az Ön indulási idejét is érintette.
Köszönjük a türelmét és a visszajelzését, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz pozitívabb tapasztalatot nyújtani Önnek.
Üdvözlettel:
Trans-Tour 90 Kft.
"
(4.8)
Send a message
(4.5)
English
Deutsch
Slovenčina
