"Az utazás azért nem jött létre, mert a meghirdetett 16:00-ás induláshoz köze sem volt a tényleges indulásnak, már ha egyáltalán elindultak végül, ugyanis ezt sem tudom. 16:25- kor próbáltam elérni a sofőrt, hogy merre jár, de a telefonja sajnos ki volt kapcsolva, nem tudtam elérni. Nem sokkal távolabb láttam egy másik utast, aki szintén várakozott, majd a megkérdezésemre ő tájékoztatott, hogy a sofőr nem tudja kinyitni autó ajtaját. 16:45- kor végül elértem a sorőrt, aki ekkor tájékoztatott a történésről, illetve azt mondta, hogy a szerelő úton van, lesz út. Végül 17:45-kor meguntam a várakozást és elindultam haza. Fél 7-kor hívott fel, hogy állítólag fél 8 körül már el tudnánk indulni. Ekkor megmondtam, hogy már nem kívánok élni a lehetőséggel, ugyanis elvileg már fél óra múlva Gyulán kellene legyünk. Majd negyed 8-kor ismét hívott, de nem tudom a mai napig sem, hogy mit szeretett volna mondani, mert 3 másodperc után megszakadt a vonal, majd miután én visszahívtam, már ki volt kapcsolva újra, többszöri próbálkozás után is.
Hangsúlyozom, hogy MEGÉRTEM, HA TÖRTÉNIK VALAMI AZ AUTÓVAL, vagy baleset, vihar, akármi közbejön. Nem ez a gond, hanem az, hogy SEMMI EGYÜTTMŰKÖDÉST NEM TUDTAM FELFEDEZNI A SORŐRBEN, A HOZZÁÁLLÁSA NULLA VOLT, tudta, hogy utasok várnak rá egy megbeszélt időpontban, MÉGSEM TELT TŐLE ANNYI SEM, HOGY SZÓLJON ARRÓL, HOGY MI TÖRTÉNT, SŐT MÉG ELÉRNI SEM LEHETETT TELEFONON!!! "