"Foglalása után az utast felhívtam (mivel a foglalásai közel harmadát röviddel az indulás előtt lemondta), és kértem, hogy erősítse meg, hogy ott lesznek a megbeszélt helyen és időben. Azt mondta: "1000%". Indulás előtt 1 órával hívott, érdeklődvén, hogy mennyire sietek, majd hozzátette, hogy nem azért kérdezi, mert késni fognak, hanem szeretné ha hazáig vinném őket. Mondtam, hogy szeretnék minél előbb hazaérni, de majd a kocsiban megbeszéljük. Indulás előtt 12 perccel sms: "Bocsi 5-10 percet késünk". 10 perccel az indulási idő után telefon: "2 metrómegállóra vagyunk". Erre mondtam, hogy ez azt jelenti, hogy még min. 10 perc, ill. hogy nagyon nem korrekt, hogy mások (volt 1 másik utas is) idejével szórakoznak. Azt mondta, hogy 10 perc múlva ott lesznek. 25 perc késéssel érkeztek meg, elnézést nem kértek, így én valóban nem kedvesen néztem rájuk, mire az utas közölte, hogy "ha így nézel rám, akkor inkább nem is utazok veled", amit én egy "OK"-val - megkönnyebbülten - tudomásul vettem. "