React to feedback: "A foglalás megerősítése miatt háromszor kerestük telefonon, bőven az indulási idő előtt, egyik alkalommal sem vette fel, ennek megfelelően belső üzenetben tájékoztattuk, hogy ahhoz, hogy a foglalása érvényes maradhasson, hívjon minket vissza a megadott időpontig. A törlés előtt kerestük harmadik alkalommal, akkor sem vette fel, ezért a foglalását töröltük. A törlés után néhány perccel jelentkezett telefonon, majd a tájékoztatás után minősíthetetlen stílusban kommunikált.

Kedves Csaba!

Olyan felhasználói fiókkal mint ami neked van, nem figyelmen kívül hagyva a megvalósult utazásaid átlagját, lehet nem osztogatnék negatívot.

Ebből az esetből is tanultunk köszönjük neked, most már biztosan szűrjük az ilyen értékekkel bíró utasokat!

Üdvözlettel,

A Megízhatatlan komolytalan sofőr."

React to feedback: "Helló s ..fej Árpád!

A mai napig nem olvastad el az üzenetet amit a kolléga nő küldött neked mert nem voltál elérhető telefonon! Mondjuk ha nem lehet veled felvenni a kapcsolatot, úgy nehéz lesz értesíteni!

De idézem, hogy eljusson odáig, meg persze el kellene olvasni a hirdetés szövegét ami némi inteligenciát igényel, ne aggódj nem okozok neked többet ilyen nehézséget mert tiltólistára tettelek, hogy ne tudj foglalni többet nálam:

'2019. május 19. 11:12
Kedves Utasunk!

Rendszerben szereplő telefonszámán nincs előfizető, ezért sem telefonon, sem SMS-ben nem tudtuk felvenni a kapcsolatot.

13:10-kor induló utunkra 2 főre foglalt, kérjük, hogy legkésőbb 12:10-ig erősítse meg a foglalást, ha ez elmarad, sajnos törölnünk kell.

Madurkay Laura
diszpécser
BUDTransport'


Üdvözlettel,
s ..fej Móró Viktor"

React to feedback: "Kedves Kitti!

Ezt kifejtenéd nekünk bővebben?"

React to feedback: "Amiről szó van, az egy 07:30-as indulás, ezért előző este 3 alkalommal próbáltuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Mindhárom esetben kettőt csöngött, majd válaszul kinyomta a telefont, ezt követően belső üzenetet is írtunk 18:19-kor, ami az utazás előtt 13 órával történt. Itt tájékoztattuk, hogy a foglalás megerősítése miatt kerestük telefonon, amely ha elmarad, a foglalást sajnos törölnünk kell. Úgy gondolom, mi minden tőlünk telhetőt megtettünk annak érdekében, hogy ez az utazás létrejöhessen, a többi nem rajtunk múlt."

React to feedback: "Kedves József!

A tegnap este 19 órakor induló Miskolc-Bp. Keleti útra való foglalását azért töröltük ki az autó indulását követően, mert nem jelent meg a parkolóban. Kerestük elérhetőségein, hogy tudjunk egyeztetni de sajnos nem tudtuk felvenni a kapcsolatot Önnel. Kollégánk és a többi utas közel 10 percet várt hátha odaér.

-----------------------------------------------------


"Velem nem egyeztettek és lemondták az utazásomat, most mást kell keresnem."

Nem értjük hol lehetett a probléma, de már utazott velünk gond nélkül. Ha nem veszi fel a telefont úgy nehéz lesz. Egyébként is mást kellett, hogy keressen mert a busza elment amire foglalt.

Az viszont, hogy az Ön hibájából nem teljesithetett személyszállitást részünkre egy negativ értékeléssel hálálja meg, nem is értem!?

Valahol nekünk is el kell kezdeni a negativokat gyüjteni de legalább értelme lett volna.

Tiltólistára teszem feltételesen ezért a mozzanatáért kedves József, nem beszélve arról, hogy változatlanul Ön kárositott meg minket igaz csak pár ezer forintról beszélünk de az utasaink is önre vártak.

Kérem vegye fel velem a kapcsolatot, hogy megbeszéljük ezt a félreértést.

Tisztelettel,

Móró Viktor
Szakmai irányitó
BUDTransport"